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Cancellation Policies

Updated 30th March 2020


Due to the COVID-19 pandemic and the high level of global travel uncertainty and social-distancing restrictions, we are providing Guests, who are required to cancel with a check in on or before 30th April, with a full refund.

If a reservation has already begun (the check-in has passed), this policy does not apply but the Plum Guide Team will speak with hosts on behalf of the guest as required.

We will continue to review this policy and update this page.

RELAXED CANCELLATION POLICY


These Terms are the Terms of the Relaxed Cancellation Policy which are binding on the Guest, Host and the Plum Guide for Bookings of Accommodation where the Relaxed Cancellation Policy is the Host’s Applicable Cancellation Policy specified in the Accommodation Listing.


Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.


Definitions:


Booking Time: means the date and time when the Booking Confirmation is sent to the Guest
Stay Start Time: means the check-in date and local check-in time (as specified in the Accommodation Listing) of the Booking
Cancellation Time : means the date and time that the Booking is cancelled in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service

In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.

Full Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • within 24 hours of the Booking Time; and

  • more than 24 hours before the Stay Start Time then:

  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges; and

    <
  • the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee


Partial Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • more than 24 hours after the Booking Time; and

  • more than 24 hours before the Stay Start Time


    then:


  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges

  • the Plum Guide Service Fee is non-refundable


No Refund on Cancellation
  1. Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 24 hours before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.

  2. If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of

Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.


If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com, or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.

RELAXED CANCELLATION POLICY - Limited Edition

(for bookings made from 6th March 2020 until 19th April 2020)

THESE TERMS ARE THE TERMS OF THE RELAXED CANCELLATION POLICY WHICH ARE BINDING ON THE GUEST, HOST AND THE PLUM GUIDE FOR BOOKINGS OF ACCOMMODATION WHERE THE RELAXED CANCELLATION POLICY IS THE HOST’S APPLICABLE CANCELLATION POLICY SPECIFIED IN THE ACCOMMODATION LISTING.

Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.

DEFINITIONS:
BOOKING TIME: MEANS THE DATE AND TIME WHEN THE BOOKING CONFIRMATION IS SENT TO THE GUEST
STAY START TIME: MEANS THE CHECK-IN DATE AND LOCAL CHECK-IN TIME (AS SPECIFIED IN THE ACCOMMODATION LISTING) OF THE BOOKING
CANCELLATION TIME: MEANS THE DATE AND TIME THAT THE BOOKING IS CANCELLED IN ACCORDANCE WITH THE PROVISIONS OF THE CANCELLATION AND REFUNDS ARTICLE IN THE TERMS OF SERVICE

In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.

FULL REFUND ON CANCELLATION

If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs more than 24 hours before the Stay Start Time then :

  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges; and
  • the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee
NO REFUND ON CANCELLATION

Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 24 hours before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.

If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.

If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com, or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.

REASONABLE CANCELLATION POLICY


These Terms are the Terms of the Reasonable Cancellation Policy which are binding on the Guest, Host and the Plum Guide for Bookings of Accommodation where the Reasonable Cancellation Policy is the Host’s Applicable Cancellation Policy specified in the Accommodation Listing.


Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.


Definitions:


Booking Time: means the date and time when the Booking Confirmation is sent to the Guest
Stay Start Time: means the check-in date and local check-in time (as specified in the Accommodation Listing) of the Booking
Cancellation Time : means the date and time that the Booking is cancelled in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service

In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.

Full Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • within 24 hours of the Booking Time; and

  • more than 5 full days (120 hours) before the Stay Start Time then:

  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges; and

  • the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee


Partial Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • more than 24 hours after the Booking Time; and

  • more than 5 full days (120 hours) before the Stay Start Time then:

  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges

  • the Plum Guide Service Fee is non-refundable


No Refund on Cancellation
  1. Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 5 full days (120 hours) before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.

  2. If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.


If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com, or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.

REASONABLE CANCELLATION POLICY - Limited Edition

(for bookings made from 6th March 2020 until 19th April 2020)

THESE TERMS ARE THE TERMS OF THE REASONABLE CANCELLATION POLICY WHICH ARE BINDING ON THE GUEST, HOST AND THE PLUM GUIDE FOR BOOKINGS OF ACCOMMODATION WHERE THE REASONABLE CANCELLATION POLICY IS THE HOST’S APPLICABLE CANCELLATION POLICY SPECIFIED IN THE ACCOMMODATION LISTING.

Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.

DEFINITIONS:

BOOKING TIME: MEANS THE DATE AND TIME WHEN THE BOOKING CONFIRMATION IS SENT TO THE GUEST
STAY START TIME: MEANS THE CHECK-IN DATE AND LOCAL CHECK-IN TIME (AS SPECIFIED IN THE ACCOMMODATION LISTING) OF THE BOOKING
CANCELLATION TIME: MEANS THE DATE AND TIME THAT THE BOOKING IS CANCELLED IN ACCORDANCE WITH THE PROVISIONS OF THE CANCELLATION AND REFUNDS ARTICLE IN THE TERMS OF SERVICE

In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.

FULL REFUND ON CANCELLATION

If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs more than 5 full days (120 hours) before the Stay Start Time then:

  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges; and
  • the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee
NO REFUND ON CANCELLATION
  1. Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 5 full days (120 hours) before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.
  2. If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.

If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com , or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.

FIRM CANCELLATION POLICY


These Terms are the Terms of the Firm Cancellation Policy which are binding on the Guest, Host and the Plum Guide for Bookings of Accommodation where the Firm Cancellation Policy is the Host’s Applicable Cancellation Policy specified in the Accommodation Listing.


Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.


Definitions:


Booking Time: means the date and time when the Booking Confirmation is sent to the Guest
Stay Start Time: means the check-in date and local check-in time (as specified in the Accommodation Listing) of the Booking
Cancellation Time : means the date and time that the Booking is cancelled in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service

In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.

Full Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • within 24 hours of the Booking Time; and

  • more than 7 full days (168 hours) before the Stay Start Time then:

  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges; and

  • the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee


Partial Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • more than 24 hours after the Booking Time; and

  • more than 7 full days (168 hours) before the Stay Start Time


    then:


  • the Host will refund to the Guest 50% of the Accommodation Charges

  • the Plum Guide Service Fee is non-refundable


No Refund on Cancellation
  1. Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 7 full days (168 hours) before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.

  2. If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.


If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com, or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.

SUPER FIRM CANCELLATION POLICY


These Terms are the Terms of the Super Firm Cancellation Policy which are binding on the Guest, Host and the Plum Guide for Bookings of Accommodation where the Super Firm Cancellation Policy is the Host’s Applicable Cancellation Policy specified in the Accommodation Listing.


Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.


Definitions:


Booking Time : means the date and time when the Booking Confirmation is sent to the Guest


Stay Start Time : means the check-in date and local check-in time (as specified in the Accommodation Listing) of the Booking


Cancellation Time : means the date and time that the Booking is cancelled in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service


In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.


Full Refund on Cancellation

If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs: within 24 hours of the Booking Time; and

more than 14 full days (336 hours) before the Stay Start Time


then:


  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges;and

  • the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee


Partial Refund on Cancellation

If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs: more than 24 hours after the Booking Time; and

more than 14 full days (336 hours) before the Stay Start Time


then:


  • the Host will refund to the Guest 50% of the Accommodation Charges

  • the Plum Guide Service Fee is non-refundable


No Refund on Cancellation


  1. Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 14 full days (336 hours) before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.

  2. If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.


If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com, or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.

SUPER FIRM 30 DAY CANCELLATION POLICY


These Terms are the Terms of the Super Firm 30 Day Cancellation Policy which are binding on the Guest, Host and the Plum Guide for Bookings of Accommodation where the Super Firm 30 Day Cancellation Policy is the Host’s Applicable Cancellation Policy specified in the Accommodation Listing.


Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.


Definitions:


Booking Time: means the date and time when the Booking Confirmation is sent to the Guest


Stay Start Time: means the check-in date and local check-in time (as specified in the Accommodation Listing) of the Booking


Cancellation Time: means the date and time that the Booking is cancelled in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service


In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.


Full Refund on Cancellation

If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs: within 24 hours of the Booking Time; and

more than 30 full days (720 hours) before the Stay Start Time


then:


the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges; and the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee


Partial Refund on Cancellation

If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs: more than 24 hours after the Booking Time; and

more than 30 full days (720 hours) before the Stay Start Time


then:


the Host will refund to the Guest 50% of the Accommodation Charges the Plum Guide Service Fee is non-refundable


No Refund on Cancellation


  1. Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 30 full days (720 hours) before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.

  2. If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.


If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com, or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.

SUPER FIRM 60 DAY CANCELLATION POLICY


These Terms are the Terms of the Super Firm 60 Day Cancellation Policy which are binding on the Guest, Host and the Plum Guide for Bookings of Accommodation where the Super Firm 60 Day Cancellation Policy is the Host’s Applicable Cancellation Policy specified in the Accommodation Listing.


Clause headings shall not affect the interpretation of this policy.


Definitions:


Booking Time : means the date and time when the Booking Confirmation is sent to the Guest


Stay Start Time : means the check-in date and local check-in time (as specified in the Accommodation Listing) of the Booking


Cancellation Time : means the date and time that the Booking is cancelled in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service


In the event of a cancellation request being made by the Guest (in accordance with the provisions of the Cancellation and Refunds Article in the Terms of Service) then the following provisions apply.


Full Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • within 24 hours of the Booking Time; and

  • more than 60 full days (1,440 hours) before the Stay Start Time then:

  • the Host will refund to the Guest 100% of the Accommodation Charges; and

  • the Plum Guide will refund to the Guest 100% of the Plum Service Fee


Partial Refund on Cancellation


If the Guest cancels a Booking then, provided that the Cancellation Time occurs:


  • more than 24 hours after the Booking Time; and

  • more than 60 full days (1,440 hours) before the Stay Start Time

    then:


  • the Host will refund to the Guest 50% of the Accommodation Charges

  • the Plum Guide Service Fee is non-refundable


No Refund on Cancellation


  1. Irrespective of the Booking Time, if the Cancellation Time occurs less than 60 full days (1,440 hours) before the Stay Start Time, then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or of the Plum Service Fee. For the avoidance of doubt this applies even if the Cancellation Time occurs within 24 hours of the Booking Time.

  2. If the Guest cancels a Booking after the Stay Start Time then there is no refund due to the Guest of Accommodation Charges or the Plum Service Fee for any part of the Booking.


If you have any questions about our cancellation policies, please call us on +44 (0) 203 795 1390, email guests@plumguide.com, or send us a message using live chat below, and one of our dedicated Matchmaking team will get straight back to you.



POLITIQUE D’ANNULATION

POLITIQUE D’ANNULATION

Ces conditions sont celles de la Politique d’annulation Relaxed, et le Voyageur, l’Hôte et Plum Guide y sont soumis dans le cadre des Réservations d’Hébergements pour lesquelles la Politique d’annulation Relaxed est la Politique d’annulation de l’Hôte stipulée dans l’Annonce de l’Hébergement.

Les titres des clauses n’ont aucun effet sur l’interprétation de cette politique.

Définitions :
Réservation effective : la date et l’heure à laquelle la Confirmation de réservation a été envoyée au Voyageur.
Début du séjour : la date d’arrivée et l’heure locale d’arrivée (conformément à l’Annonce de l’Hébergement) correspondant à la Réservation.
Annulation effective : la date et l’heure à laquelle la Réservation est annulée, conformément à la section E des Conditions d’utilisation relative aux annulations et aux remboursements.

Si une demande d’annulation est soumise par le Voyageur conformément à la clause sur les annulations et les remboursements des Conditions d’utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent.

Remboursement intégral lors de l’annulation

Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective, et

  • plus de 24 heures avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et

  • Plum Guide remboursera au Voyageur 100 % des Frais de service de Plum.


    Remboursement partiel lors de l’annulation

    Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • plus de 24 heures après la Réservation effective, et

  • plus de 24 heures avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et

  • les Frais de service de Plum seront non remboursables.


Aucun remboursement lors de l’annulation


  1. Quelle que soit la Réservation effective, si l’Annulation effective survient moins de 24 heures avant le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette condition s’applique même si l’Annulation effective a lieu dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective.

  2. Si le Voyageur annule une Réservation après le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum pour une quelconque portion de la Réservation.


Si vous avez des questions sur nos politiques d’annulation, contactez-nous par téléphone au

+44 (0)203 795 1390, par e-mail à l’adresse guests@plumguide.com ou en envoyant un message sur la messagerie instantanée en bas de page, et un membre de notre équipe Matchmaking vous répondra.

POLITIQUE D’ANNULATION

(pour les réservations effectuées du 6 mars 2020 au 19 avril 2020)
CES CONDITIONS SONT CELLES DE LA POLITIQUE D’ANNULATION RELAXED, ET LE VOYAGEUR, L’HÔTE ET PLUM GUIDE Y SONT SOUMIS DANS LE CADRE DES RÉSERVATIONS D’HÉBERGEMENTS POUR LESQUELLES LA POLITIQUE D’ANNULATION RELAXED EST LA POLITIQUE D’ANNULATION DE L’HÔTE STIPULÉE DANS L’ANNONCE DE L’HÉBERGEMENT.

Les titres des clauses n’ont aucun effet sur l’interprétation de cette politique.

DÉFINITIONS :
RÉSERVATION EFFECTIVE : LA DATE ET L’HEURE À LAQUELLE LA CONFIRMATION DE RÉSERVATION A ÉTÉ ENVOYÉE AU VOYAGEUR.
DÉBUT DU SÉJOUR : LA DATE D’ARRIVÉE ET L’HEURE LOCALE D’ARRIVÉE (CONFORMÉMENT À L’ANNONCE DE L’HÉBERGEMENT) CORRESPONDANT À LA RÉSERVATION.
ANNULATION EFFECTIVE : LA DATE ET L’HEURE À LAQUELLE LA RÉSERVATION EST ANNULÉE, CONFORMÉMENT À LA SECTION E DES CONDITIONS D’UTILISATION RELATIVE AUX ANNULATIONS ET AUX REMBOURSEMENTS.

Si une demande d’annulation est soumise par le Voyageur conformément à la clause sur les annulations et les remboursements des Conditions d’utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent.

REMBOURSEMENT INTÉGRAL LORS DE L’ANNULATION

Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu plus de 24 heures avant le Début du séjour; alors:

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et
  • Plum Guide remboursera au Voyageur 100 % des Frais de service de Plum.

AUCUN REMBOURSEMENT LORS DE L’ANNULATION

  1. Quelle que soit la Réservation effective, si l’Annulation effective survient moins de 24 heures avant le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette condition s’applique même si l’Annulation effective a lieu dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective.
  2. Si le Voyageur annule une Réservation après le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum pour une quelconque portion de la Réservation.

Si vous avez des questions sur nos politiques d’annulation, contactez-nous par téléphone au +44 (0)203 795 1390, par e-mail à l’adresse guests@plumguide.com  ou en envoyant un message sur la messagerie instantanée en bas de page, et un membre de notre équipe Matchmaking vous répondra.

POLITIQUE D’ANNULATION REASONABLE

Ces conditions sont celles de la Politique d’annulation Reasonable, et le Voyageur, l’Hôte et Plum Guide y sont soumis dans le cadre des Réservations d’Hébergements pour lesquelles la Politique d’annulation Reasonable est la Politique d’annulation de l’Hôte stipulée dans l’Annonce de l’Hébergement.

Les titres des clauses n’ont aucun effet sur l’interprétation de cette politique.

Définitions :
Réservation effective : la date et l’heure à laquelle la Confirmation de réservation a été envoyée au Voyageur.
Début du séjour : la date d’arrivée et l’heure locale d’arrivée (conformément à l’Annonce de l’Hébergement) correspondant à la Réservation.
Annulation effective : la date et l’heure à laquelle la Réservation est annulée, conformément à la section E des Conditions d’utilisation relative aux annulations et aux remboursements.

Si une demande d’annulation est soumise par le Voyageur conformément à la clause sur les annulations et les remboursements des Conditions d’utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent.

Remboursement intégral lors de l’annulation

Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective, et

  • plus de cinq jours francs (120 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et

  • Plum Guide remboursera au Voyageur 100 % des Frais de service de Plum.


    Remboursement partiel lors de l’annulation

    Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • plus de 24 heures après la Réservation effective, et

  • plus de cinq jours francs (120 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et

  • les Frais de service de Plum seront non remboursables.


Aucun remboursement lors de l’annulation


  1. Quelle que soit la Réservation effective, si l’Annulation effective survient moins de cinq jours francs (120 heures) avant le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette condition s’applique même si l’Annulation effective a lieu dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective.

  2. Si le Voyageur annule une Réservation après le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum pour une quelconque portion de la Réservation.


Si vous avez des questions sur nos politiques d’annulation, contactez-nous par téléphone au

+44 (0)203 795 1390, par e-mail à l’adresse guests@plumguide.com ou en envoyant un message sur la messagerie instantanée en bas de page, et un membre de notre équipe Matchmaking vous répondra.

POLITIQUE D’ANNULATION REASONABLE

(pour les réservations effectuées du 6 mars 2020 au 19 avril 2020)
CES CONDITIONS SONT CELLES DE LA POLITIQUE D’ANNULATION REASONABLE, ET LE VOYAGEUR, L’HÔTE ET PLUM GUIDE Y SONT SOUMIS DANS LE CADRE DES RÉSERVATIONS D’HÉBERGEMENTS POUR LESQUELLES LA POLITIQUE D’ANNULATION REASONABLE EST LA POLITIQUE D’ANNULATION DE L’HÔTE STIPULÉE DANS L’ANNONCE DE L’HÉBERGEMENT.

Les titres des clauses n’ont aucun effet sur l’interprétation de cette politique.

DÉFINITIONS :
RÉSERVATION EFFECTIVE : LA DATE ET L’HEURE À LAQUELLE LA CONFIRMATION DE RÉSERVATION A ÉTÉ ENVOYÉE AU VOYAGEUR.
DÉBUT DU SÉJOUR : LA DATE D’ARRIVÉE ET L’HEURE LOCALE D’ARRIVÉE (CONFORMÉMENT À L’ANNONCE DE L’HÉBERGEMENT) CORRESPONDANT À LA RÉSERVATION.
ANNULATION EFFECTIVE : LA DATE ET L’HEURE À LAQUELLE LA RÉSERVATION EST ANNULÉE, CONFORMÉMENT À LA SECTION E DES CONDITIONS D’UTILISATION RELATIVE AUX ANNULATIONS ET AUX REMBOURSEMENTS.

Si une demande d’annulation est soumise par le Voyageur conformément à la clause sur les annulations et les remboursements des Conditions d’utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent.

REMBOURSEMENT INTÉGRAL LORS DE L’ANNULATION

Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu plus de cinq jours francs (120 heures) avant le Début du séjour; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et
  • Plum Guide remboursera au Voyageur 100 % des Frais de service de Plum.

AUCUN REMBOURSEMENT LORS DE L’ANNULATION
  1. Quelle que soit la Réservation effective, si l’Annulation effective survient moins de cinq jours francs (120 heures) avant le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette condition s’applique même si l’Annulation effective a lieu dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective.
  2. Si le Voyageur annule une Réservation après le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum pour une quelconque portion de la Réservation.

Si vous avez des questions sur nos politiques d’annulation, contactez-nous par téléphone au

+44 (0)203 795 1390, par e-mail à l’adresse guests@plumguide.com  ou en envoyant un message sur la messagerie instantanée en bas de page, et un membre de notre équipe Matchmaking vous répondra.

POLITIQUE D’ANNULATION FIRM

Ces conditions sont celles de la Politique d’annulation Firm, et le Voyageur, l’Hôte et Plum Guide y sont soumis dans le cadre des Réservations d’Hébergements pour lesquelles la Politique d’annulation Firm est la Politique d’annulation de l’Hôte stipulée dans l’Annonce de l’Hébergement.

Les titres des clauses n’ont aucun effet sur l’interprétation de cette politique.

Définitions :
Réservation effective : la date et l’heure à laquelle la Confirmation de réservation a été envoyée au Voyageur.
Début du séjour : la date d’arrivée et l’heure locale d’arrivée (conformément à l’Annonce de l’Hébergement) correspondant à la Réservation.
Annulation effective : la date et l’heure à laquelle la Réservation est annulée, conformément à la section E des Conditions d’utilisation relative aux annulations et aux remboursements.

Si une demande d’annulation est soumise par le Voyageur conformément à la clause sur les annulations et les remboursements des Conditions d’utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent.

Remboursement intégral lors de l’annulation

Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective, et

  • plus de sept jours francs (168 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et

  • Plum Guide remboursera au Voyageur 100 % des Frais de service de Plum.


    Remboursement partiel lors de l’annulation

    Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • plus de 24 heures après la Réservation effective, et

  • plus de sept jours francs (168 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 50 % des Frais d’hébergement, et

  • les Frais de service de Plum seront non remboursables.


Aucun remboursement lors de l’annulation


  1. Quelle que soit la Réservation effective, si l’Annulation effective survient moins de sept jours francs (168 heures) avant le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette condition s’applique même si l’Annulation effective a lieu dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective.

  2. Si le Voyageur annule une Réservation après le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum pour une quelconque portion de la Réservation.


Si vous avez des questions sur nos politiques d’annulation, contactez-nous par téléphone au

+44 (0)203 795 1390, par e-mail à l’adresse guests@plumguide.com ou en envoyant un message sur la messagerie instantanée en bas de page, et un membre de notre équipe Matchmaking vous répondra.

POLITIQUE D’ANNULATION SUPER FIRM 30 JOURS

Ces conditions sont celles de la Politique d’annulation Super Firm 30 jours, et le Voyageur, l’Hôte et Plum Guide y sont soumis dans le cadre des Réservations d’Hébergements pour lesquelles la Politique d’annulation Super Firm 30 jours est la Politique d’annulation de l’Hôte stipulée dans l’Annonce de l’Hébergement.

Les titres des clauses n’ont aucun effet sur l’interprétation de cette politique.

Définitions :
Réservation effective : la date et l’heure à laquelle la Confirmation de réservation a été envoyée au Voyageur.
Début du séjour : la date d’arrivée et l’heure locale d’arrivée (conformément à l’Annonce de l’Hébergement) correspondant à la Réservation.
Annulation effective : la date et l’heure à laquelle la Réservation est annulée, conformément à la section E des Conditions d’utilisation relative aux annulations et aux remboursements.

Si une demande d’annulation est soumise par le Voyageur conformément à la clause sur les annulations et les remboursements des Conditions d’utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent.

Remboursement intégral lors de l’annulation

Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective, et

  • plus de 30 jours francs (720 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et

  • Plum Guide remboursera au Voyageur 100 % des Frais de service de Plum.


    Remboursement partiel lors de l’annulation

    Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • plus de 24 heures après la Réservation effective, et

  • plus de 30 jours francs (720 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 50 % des Frais d’hébergement, et

  • les Frais de service de Plum seront non remboursables.


Aucun remboursement lors de l’annulation


  1. Quelle que soit la Réservation effective, si l’Annulation effective survient moins de 30 jours francs (720 heures) avant le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette condition s’applique même si l’Annulation effective a lieu dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective.

  2. Si le Voyageur annule une Réservation après le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum pour une quelconque portion de la Réservation.


Si vous avez des questions sur nos politiques d’annulation, contactez-nous par téléphone au

+44 (0)203 795 1390, par e-mail à l’adresse guests@plumguide.com ou en envoyant un message sur la messagerie instantanée en bas de page, et un membre de notre équipe Matchmaking vous répondra.

POLITIQUE D’ANNULATION SUPER FIRM 60 JOURS

Ces conditions sont celles de la Politique d’annulation Super Firm 60 jours, et le Voyageur, l’Hôte et Plum Guide y sont soumis dans le cadre des Réservations d’Hébergements pour lesquelles la Politique d’annulation Super Firm 60 jours est la Politique d’annulation de l’Hôte stipulée dans l’Annonce de l’Hébergement.

Les titres des clauses n’ont aucun effet sur l’interprétation de cette politique.

Définitions :
Réservation effective : la date et l’heure à laquelle la Confirmation de réservation a été envoyée au Voyageur.
Début du séjour : la date d’arrivée et l’heure locale d’arrivée (conformément à l’Annonce de l’Hébergement) correspondant à la Réservation.
Annulation effective : la date et l’heure à laquelle la Réservation est annulée, conformément à la section E des Conditions d’utilisation relative aux annulations et aux remboursements.

Si une demande d’annulation est soumise par le Voyageur conformément à la clause sur les annulations et les remboursements des Conditions d’utilisation, les dispositions suivantes s’appliquent.

Remboursement intégral lors de l’annulation

Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective, et

  • plus de 60 jours francs (1 440 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 100 % des Frais d’hébergement, et

  • Plum Guide remboursera au Voyageur 100 % des Frais de service de Plum.


    Remboursement partiel lors de l’annulation

    Si le Voyageur annule une Réservation et dès lors que l’Annulation effective a lieu :


  • plus de 24 heures après la Réservation effective, et

  • plus de 60 jours francs (1 440 heures) avant le Début du séjour ; alors :

  • l’Hôte remboursera au Voyageur 50 % des Frais d’hébergement, et

  • les Frais de service de Plum seront non remboursables.


Aucun remboursement lors de l’annulation


  1. Quelle que soit la Réservation effective, si l’Annulation effective survient moins de 60 jours francs (1 440 heures) avant le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette condition s’applique même si l’Annulation effective a lieu dans les 24 heures qui suivent la Réservation effective.

  2. Si le Voyageur annule une Réservation après le Début du séjour, aucun remboursement ne sera dû au Voyageur au titre des Frais d’hébergement ou des Frais de service de Plum pour une quelconque portion de la Réservation.


Si vous avez des questions sur nos politiques d’annulation, contactez-nous par téléphone au

+44 (0)203 795 1390, par e-mail à l’adresse guests@plumguide.com ou en envoyant un message sur la messagerie instantanée en bas de page, et un membre de notre équipe Matchmaking vous répondra.



POLITICA DI CANCELLAZIONE

POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘RELAXED’

Le presenti Condizioni sono i Termini della Politica di Cancellazione ‘Relaxed’ che sono vincolanti per l'Ospite, il Proprietario e Plum Guide per le Prenotazioni di Alloggi laddove la Politica di Cancellazione ‘Relaxed’ è la Politica di Cancellazione Applicabile del Proprietario specificata nell'Annuncio dell’Alloggio.

Le intestazioni delle clausole non pregiudicheranno l’interpretazione dei presenti termini.

Definizioni:
Ora e data di prenotazione : indica la data e l’ora in cui la Conferma della Prenotazione viene inviata all’Ospite
Data d’inizio del soggiorno: indica la data di check-in e l’ora di check-in locale (come specificate nell’Annuncio dell’Alloggio) della Prenotazione
Ora e data di cancellazione: indica la data e l’ora in cui viene cancellata la Prenotazione ai sensi delle disposizioni dell’Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio

In caso di richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite (in conformità con le disposizioni dell'Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio), si applicano le seguenti disposizioni.

Rimborso totale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • entro 24 ore dell’Ora e data di Prenotazione; e

  • oltre 24 ore prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio; e

  • Plum Guide rimborserà all’Ospite il 100% della Commissione di Servizio Plum


Rimborso parziale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • oltre 24 ore dopo l’Ora e data di prenotazione; e

  • oltre 24 ore prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio

  • la Commissione di Servizio Plum non è rimborsabile


Nessun rimborso in caso di cancellazione


  1. Indipendentemente dalla Ora e data di Prenotazione, se la Ora e data di cancellazione si verificano meno di 24 ore prima dell'ora di inizio del soggiorno, non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio né della Commissione di Servizio Plum. A scanso di equivoci, ciò si applica anche se la Ora e data di cancellazione si verificano entro 24 ore dal momento della Prenotazione.

  2. Qualora l’Ospite cancelli una Prenotazione dopo la Data d’inizio del soggiorno, allora non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio o della Commissione di Servizio Plum per qualsiasi parte della Prenotazione.


Per eventuali domande sulle nostre politiche di cancellazione, contattateci al numero +44 (0) 203 795 1390, inviateci un'e-mail a guests@plumguide.com oppure inviateci un messaggio utilizzando la live chat di seguito, e uno dei nostri collaboratori del team Matchmaking vi contatterà direttamente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘RELAXED’

(per prenotazioni effettuate dal 6 marzo 2020 al 31 marzo 2020)

LE PRESENTI CONDIZIONI SONO I TERMINI DELLA POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘RELAXED’ CHE SONO VINCOLANTI PER L'OSPITE, IL PROPRIETARIO E PLUM GUIDE PER LE PRENOTAZIONI DI ALLOGGI LADDOVE LA POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘RELAXED’ È LA POLITICA DI CANCELLAZIONE APPLICABILE DEL PROPRIETARIO SPECIFICATA NELL'ANNUNCIO DELL’ALLOGGIO.

Le intestazioni delle clausole non pregiudicheranno l’interpretazione dei presenti termini.

DEFINIZIONI:
ORA E DATA DI PRENOTAZIONE: INDICA LA DATA E L’ORA IN CUI LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE VIENE INVIATA ALL’OSPITE
DATA D’INIZIO DEL SOGGIORNO: INDICA LA DATA DI CHECK-IN E L’ORA DI CHECK-IN LOCALE (COME SPECIFICATE NELL’ANNUNCIO DELL’ALLOGGIO) DELLA PRENOTAZIONE
ORA E DATA DI CANCELLAZIONE: INDICA LA DATA E L’ORA IN CUI VIENE CANCELLATA LA PRENOTAZIONE AI SENSI DELLE DISPOSIZIONI DELL’ARTICOLO RELATIVO A CANCELLAZIONE E RIMBORSI NEI TERMINI DI SERVIZIO

In caso di richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite (in conformità con le disposizioni dell'Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio), si applicano le seguenti disposizioni.

RIMBORSO TOTALE IN CASO DI CANCELLAZIONE

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino oltre 24 ore prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio; e
  • Plum Guide rimborserà all’Ospite il 100% della Commissione di Servizio Plum
NESSUN RIMBORSO IN CASO DI CANCELLAZIONE
  1. Indipendentemente dalla Ora e data di Prenotazione, se la Ora e data di cancellazione si verificano meno di 24 ore prima dell'ora di inizio del soggiorno, non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio né della Commissione di Servizio Plum. A scanso di equivoci, ciò si applica anche se la Ora e data di cancellazione si verificano entro 24 ore dal momento della Prenotazione.
  2. Qualora l’Ospite cancelli una Prenotazione dopo la Data d’inizio del soggiorno, allora non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio o della Commissione di Servizio Plum per qualsiasi parte della Prenotazione.

Per eventuali domande sulle nostre politiche di cancellazione, contattateci al numero +44 (0) 203 795 1390, inviateci un'e-mail a guests@plumguide.com  oppure inviateci un messaggio utilizzando la live chat di seguito, e uno dei nostri collaboratori del team Matchmaking vi contatterà direttamente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘REASONABLE’

Le presenti Condizioni sono i Termini della Politica di Cancellazione ‘Reasonable’ che sono vincolanti per l'Ospite, il Proprietario e Plum Guide per le Prenotazioni di Alloggi laddove la Politica di Cancellazione ‘Reasonable’ è la Politica di Cancellazione Applicabile del Proprietario specificata nell'Annuncio dell’Alloggio.

Le intestazioni delle clausole non pregiudicheranno l’interpretazione dei presenti termini.

Definizioni:
Ora e data di prenotazione : indica la data e l’ora in cui la Conferma della Prenotazione viene inviata all’Ospite
Data d’inizio del soggiorno: indica la data di check-in e l’ora di check-in locale (come specificate nell’Annuncio dell’Alloggio) della Prenotazione
Ora e data di cancellazione: indica la data e l’ora in cui viene cancellata la Prenotazione ai sensi delle disposizioni dell’Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio

In caso di richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite (in conformità con le disposizioni dell'Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio), si applicano le seguenti disposizioni.

Rimborso totale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • entro 24 ore dell’Ora e data di Prenotazione; e

  • oltre 5 giorni completi (120 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio; e

  • Plum Guide rimborserà all’Ospite il 100% della Commissione di Servizio Plum


Rimborso parziale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • oltre 24 ore dopo l’Ora e data di prenotazione; e

  • oltre 5 giorni completi (120 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio

  • la Commissione di Servizio Plum non è rimborsabile


Nessun rimborso in caso di cancellazione


  1. Indipendentemente dalla Ora e data di Prenotazione, se la Ora e data di cancellazione si verificano meno di 5 giorni completi (120 ore) prima dell'ora di inizio del soggiorno, non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio né della Commissione di Servizio Plum. A scanso di equivoci, ciò si applica anche se la Ora e data di cancellazione si verificano entro 24 ore dal momento della Prenotazione.

  2. Qualora l’Ospite cancelli una Prenotazione dopo la Data d’inizio del soggiorno, allora non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio o della Commissione di Servizio Plum per qualsiasi parte della Prenotazione.


Per eventuali domande sulle nostre politiche di cancellazione, contattateci al numero +44 (0) 203 795 1390, inviateci un'e-mail a guests@plumguide.com oppure inviateci un messaggio utilizzando la live chat di seguito, e uno dei nostri collaboratori del team Matchmaking vi contatterà direttamente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘REASONABLE’

(per prenotazioni effettuate dal 6 marzo 2020 al 31 marzo 2020)

LE PRESENTI CONDIZIONI SONO I TERMINI DELLA POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘REASONABLE’ CHE SONO VINCOLANTI PER L'OSPITE, IL PROPRIETARIO E PLUM GUIDE PER LE PRENOTAZIONI DI ALLOGGI LADDOVE LA POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘REASONABLE’ È LA POLITICA DI CANCELLAZIONE APPLICABILE DEL PROPRIETARIO SPECIFICATA NELL'ANNUNCIO DELL’ALLOGGIO.

Le intestazioni delle clausole non pregiudicheranno l’interpretazione dei presenti termini.

DEFINIZIONI:
ORA E DATA DI PRENOTAZIONE: INDICA LA DATA E L’ORA IN CUI LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE VIENE INVIATA ALL’OSPITE
DATA D’INIZIO DEL SOGGIORNO: INDICA LA DATA DI CHECK-IN E L’ORA DI CHECK-IN LOCALE (COME SPECIFICATE NELL’ANNUNCIO DELL’ALLOGGIO) DELLA PRENOTAZIONE
ORA E DATA DI CANCELLAZIONE: INDICA LA DATA E L’ORA IN CUI VIENE CANCELLATA LA PRENOTAZIONE AI SENSI DELLE DISPOSIZIONI DELL’ARTICOLO RELATIVO A CANCELLAZIONE E RIMBORSI NEI TERMINI DI SERVIZIO

In caso di richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite (in conformità con le disposizioni dell'Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio), si applicano le seguenti disposizioni.

RIMBORSO TOTALE IN CASO DI CANCELLAZIONE

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino oltre 5 giorni completi (120 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio; e
  • Plum Guide rimborserà all’Ospite il 100% della Commissione di Servizio Plum
NESSUN RIMBORSO IN CASO DI CANCELLAZIONE
  1. Indipendentemente dalla Ora e data di Prenotazione, se la Ora e data di cancellazione si verificano meno di 5 giorni completi (120 ore) prima dell'ora di inizio del soggiorno, non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio né della Commissione di Servizio Plum. A scanso di equivoci, ciò si applica anche se la Ora e data di cancellazione si verificano entro 24 ore dal momento della Prenotazione.
  2. Qualora l’Ospite cancelli una Prenotazione dopo la Data d’inizio del soggiorno, allora non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio o della Commissione di Servizio Plum per qualsiasi parte della Prenotazione.

Per eventuali domande sulle nostre politiche di cancellazione, contattateci al numero +44 (0) 203 795 1390, inviateci un'e-mail a guests@plumguide.com  oppure inviateci un messaggio utilizzando la live chat di seguito, e uno dei nostri collaboratori del team Matchmaking vi contatterà direttamente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘FIRM’

Le presenti Condizioni sono i Termini della Politica di Cancellazione ‘Firm’ che sono vincolanti per l'Ospite, il Proprietario e Plum Guide per le Prenotazioni di Alloggi laddove la Politica di Cancellazione ‘Firm’ è la Politica di Cancellazione Applicabile del Proprietario specificata nell'Annuncio dell’Alloggio.

Le intestazioni delle clausole non pregiudicheranno l’interpretazione dei presenti termini.

Definizioni:
Ora e data di prenotazione : indica la data e l’ora in cui la Conferma della Prenotazione viene inviata all’Ospite
Data d’inizio del soggiorno: indica la data di check-in e l’ora di check-in locale (come specificate nell’Annuncio dell’Alloggio) della Prenotazione
Ora e data di cancellazione: indica la data e l’ora in cui viene cancellata la Prenotazione ai sensi delle disposizioni dell’Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio

In caso di richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite (in conformità con le disposizioni dell'Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio), si applicano le seguenti disposizioni.

Rimborso totale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • entro 24 ore dell’Ora e data di Prenotazione; e

  • oltre 7 giorni completi (168 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio; e

  • Plum Guide rimborserà all’Ospite il 100% della Commissione di Servizio Plum


Rimborso parziale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • oltre 24 ore dopo l’Ora e data di prenotazione; e

  • oltre 7 giorni completi (168 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 50% dei Costi di Alloggio

  • la Commissione di Servizio Plum non è rimborsabile.


Nessun rimborso in caso di cancellazione
  1. Indipendentemente dalla Ora e data di Prenotazione, se la Ora e data di cancellazione si verificano meno di 7 giorni completi (168 ore) prima dell'ora di inizio del soggiorno, non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio né della Commissione di Servizio Plum. A scanso di equivoci, ciò si applica anche se la Ora e data di cancellazione si verificano entro 24 ore dal momento della Prenotazione.

  2. Qualora l’Ospite cancelli una Prenotazione dopo la Data d’inizio del soggiorno, allora non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio o della Commissione di Servizio Plum per qualsiasi parte della Prenotazione.


Per eventuali domande sulle nostre politiche di cancellazione, contattateci al numero +44 (0) 203 795 1390, inviateci un'e-mail a guests@plumguide.com oppure inviateci un messaggio utilizzando la live chat di seguito, e uno dei nostri collaboratori del team Matchmaking vi contatterà direttamente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘SUPER FIRM’ 30 GIORNI

Le presenti Condizioni sono i Termini della Politica di Cancellazione ‘Super Firm’ 30 Giorni che sono vincolanti per l'Ospite, il Proprietario e Plum Guide per le Prenotazioni di Alloggi laddove la Politica di Cancellazione ‘Super Firm’ 30 Giorni è la Politica di Cancellazione Applicabile del Proprietario specificata nell'Annuncio dell’Alloggio.

Le intestazioni delle clausole non pregiudicheranno l’interpretazione dei presenti termini.

Definizioni:
Ora e data di prenotazione : indica la data e l’ora in cui la Conferma della Prenotazione viene inviata all’Ospite
Data d’inizio del soggiorno: indica la data di check-in e l’ora di check-in locale (come specificate nell’Annuncio dell’Alloggio) della Prenotazione
Ora e data di cancellazione: indica la data e l’ora in cui viene cancellata la Prenotazione ai sensi delle disposizioni dell’Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio

In caso di richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite (in conformità con le disposizioni dell'Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio), si applicano le seguenti disposizioni.

Rimborso totale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • entro 24 ore dell’Ora e data di Prenotazione; e

  • oltre 30 giorni completi (720 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio; e

  • Plum Guide rimborserà all’Ospite il 100% della Commissione di Servizio Plum


Rimborso parziale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • oltre 24 ore dopo l’Ora e data di prenotazione; e

  • oltre 30 giorni completi (720 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 50% dei Costi di Alloggio

  • la Commissione di Servizio Plum non è rimborsabile


Nessun rimborso in caso di cancellazione
  1. Indipendentemente dalla Ora e data di Prenotazione, se la Ora e data di cancellazione si verificano meno di 30 giorni completi (720 ore) prima dell'ora di inizio del soggiorno, non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio né della Commissione di Servizio Plum. A scanso di equivoci, ciò si applica anche se la Ora e data di cancellazione si verificano entro 24 ore dal momento della Prenotazione.

  2. Qualora l’Ospite cancelli una Prenotazione dopo la Data d’inizio del soggiorno, allora non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio o della Commissione di Servizio Plum per qualsiasi parte della Prenotazione.


Per eventuali domande sulle nostre politiche di cancellazione, contattateci al numero +44 (0) 203 795 1390, inviateci un'e-mail a guests@plumguide.com oppure inviateci un messaggio utilizzando la live chat di seguito, e uno dei nostri collaboratori del team Matchmaking vi contatterà direttamente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE ‘SUPER FIRM’ 60 GIORNI

Le presenti Condizioni sono i Termini della Politica di Cancellazione ‘Super Firm’ 60 Giorni che sono vincolanti per l'Ospite, il Proprietario e Plum Guide per le Prenotazioni di Alloggi laddove la Politica di Cancellazione ‘Super Firm’ 60 Giorni è la Politica di Cancellazione Applicabile del Proprietario specificata nell'Annuncio dell’Alloggio.

Le intestazioni delle clausole non pregiudicheranno l’interpretazione dei presenti termini.

Definizioni:
Ora e data di prenotazione : indica la data e l’ora in cui la Conferma della Prenotazione viene inviata all’Ospite
Data d’inizio del soggiorno: indica la data di check-in e l’ora di check-in locale (come specificate nell’Annuncio dell’Alloggio) della Prenotazione
Ora e data di cancellazione: indica la data e l’ora in cui viene cancellata la Prenotazione ai sensi delle disposizioni dell’Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio

In caso di richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite (in conformità con le disposizioni dell'Articolo relativo a Cancellazione e Rimborsi nei Termini di servizio), si applicano le seguenti disposizioni.

Rimborso totale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • entro 24 ore dell’Ora e data di Prenotazione; e

  • oltre 60 giorni completi (1 440 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 100% dei Costi di Alloggio; e

  • Plum Guide rimborserà all’Ospite il 100% della Commissione di Servizio Plum


Rimborso parziale in caso di cancellazione

Se l’Ospite cancella una Prenotazione, purché l’ora e data di cancellazione si verifichino:


  • oltre 24 ore dopo l’Ora e data di prenotazione; e

  • oltre 60 giorni completi (1 440 ore) prima della data e ora d’inizio del soggiorno allora:

  • il Proprietario rimborserà all’Ospite il 50% dei Costi di Alloggio

  • la Commissione di Servizio Plum non è rimborsabile


Nessun rimborso in caso di cancellazione
  1. Indipendentemente dalla Ora e data di Prenotazione, se la Ora e data di cancellazione si verificano meno di 60 giorni completi (1 440 ore) prima dell'ora di inizio del soggiorno, non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio né della Commissione di Servizio Plum. A scanso di equivoci, ciò si applica anche se la Ora e data di cancellazione si verificano entro 24 ore dal momento della Prenotazione.

  2. Qualora l’Ospite cancelli una Prenotazione dopo la Data d’inizio del soggiorno, allora non è previsto nessun rimborso per l'Ospite dei Costi di Alloggio o della Commissione di Servizio Plum per qualsiasi parte della Prenotazione.


Per eventuali domande sulle nostre politiche di cancellazione, contattateci al numero +44 (0) 203 795 1390, inviateci un'e-mail a guests@plumguide.com oppure inviateci un messaggio utilizzando la live chat di seguito, e uno dei nostri collaboratori del team Matchmaking vi contatterà direttamente.



ANGEMESSENE STORNOREGELN

LOCKERE STORNOREGELN (RELAXED CANCELLATION POLICY)

Diese Bedingungen sind die Bedingungen der lockere Stornoregeln, denen Gast, Gastgeber und The Plum Guide in Bezug auf Unterkunftsbuchungen unterliegen, wenn im Unterkunftsinserat die lockere Stornoregeln als die Stornoregeln des Gastgebers angegeben sind.

Die Klauselüberschriften lassen die Auslegung dieser Regeln unberührt.

Definitionen:
Buchungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Zusendung der Buchungsbestätigung an den Gast.
Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns bezeichnet den Tag und die (im Unterkunftsinserat angegebene)
Ortszeit des Check-in-Zeitpunkts für die Buchung.
Stornierungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Buchungsstornierung gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen.

Sollte der Gast (gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen) die Stornierung verlangen, so finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:

Volle Rückzahlung bei Stornierung

Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung; und

  • mehr als 24 Stunden vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • The Plum Guide dem Gast 100 % der Plum-Servicegebühr zurückzahlt.


    Teilrückzahlung bei Stornierung

    Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • mehr als 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung und

  • mehr als 24 Stunden (120 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • die Gebühr für die Plum-Guide-Services nicht zurückgezahlt wird.


Keine Rückzahlung bei Stornierung


  1. Unabhängig vom Buchungszeitpunkt gilt für den Fall, dass der Stornierungszeitpunkt weniger als 24 Stunden vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass dem Gast keinerlei Rückzahlung geschuldet wird, d. h. weder die Rückzahlung der Unterkunftsgebühren noch die Rückzahlung der Plum-Servicegebühr. Zur Klarstellung: Dies gilt selbst dann, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erfolgt.

  2. Storniert der Gast die Buchung nach dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns, so hat der Gast keinerlei Rückzahlungsansprüche bezüglich der Unterkunftsgebühren oder Plum-Servicegebühren für jeglichen Teil der Buchung.


Bei Fragen zu unseren Stornoregeln können Sie uns telefonisch unter +44 (0) 203 795 1390, per E-Mail an guests@plumguide.com oder per Message im Live Chat unten auf dieser Webseite

erreichen. Ein Mitglied unseres Vermittlungsteams wird sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

LOCKERE STORNOREGELN (RELAXED CANCELLATION POLICY)

(für Buchungen vom 6. März 2020 bis 31. März 2020)

DIESE BEDINGUNGEN SIND DIE BEDINGUNGEN DER LOCKERE STORNOREGELN, DENEN GAST, GASTGEBER UND THE PLUM GUIDE IN BEZUG AUF UNTERKUNFTSBUCHUNGEN UNTERLIEGEN, WENN IM UNTERKUNFTSINSERAT DIE LOCKERE STORNOREGELN ALS DIE STORNOREGELN DES GASTGEBERS ANGEGEBEN SIND.

Die Klauselüberschriften lassen die Auslegung dieser Regeln unberührt.

DEFINITIONEN:
BUCHUNGSZEITPUNKT BEZEICHNET DEN TAG UND DIE UHRZEIT DER ZUSENDUNG DER BUCHUNGSBESTÄTIGUNG AN DEN GAST.
ZEITPUNKT DES AUFENTHALTSBEGINNS BEZEICHNET DEN TAG UND DIE (IM UNTERKUNFTSINSERAT ANGEGEBENE)
ORTSZEIT DES CHECK-IN-ZEITPUNKTS FÜR DIE BUCHUNG.
STORNIERUNGSZEITPUNKT BEZEICHNET DEN TAG UND DIE UHRZEIT DER BUCHUNGSSTORNIERUNG GEMÄSS DEN BESTIMMUNGEN DES ARTIKELS „STORNIERUNG UND RÜCKZAHLUNGEN“ DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN.

Sollte der Gast (gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen) die Stornierung verlangen, so finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:

VOLLE RÜCKZAHLUNG BEI STORNIERUNG

Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt mehr als 24 Stunden vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und
  • The Plum Guide dem Gast 100 % der Plum-Servicegebühr zurückzahlt.

KEINE RÜCKZAHLUNG BEI STORNIERUNG

  1. Unabhängig vom Buchungszeitpunkt gilt für den Fall, dass der Stornierungszeitpunkt weniger als 24 Stunden vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass dem Gast keinerlei Rückzahlung geschuldet wird, d. h. weder die Rückzahlung der Unterkunftsgebühren noch die Rückzahlung der Plum-Servicegebühr. Zur Klarstellung: Dies gilt selbst dann, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erfolgt.
  2. Storniert der Gast die Buchung nach dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns, so hat der Gast keinerlei Rückzahlungsansprüche bezüglich der Unterkunftsgebühren oder Plum-Servicegebühren für jeglichen Teil der Buchung.

Bei Fragen zu unseren Stornoregeln können Sie uns telefonisch unter +44 (0) 203 795 1390, per E-Mail an guests@plumguide.com  oder per Message im Live Chat unten auf dieser Webseite erreichen. Ein Mitglied unseres Vermittlungsteams wird sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

ANGEMESSENE STORNOREGELN (REASONABLE CANCELLATION POLICY)

Diese Bedingungen sind die Bedingungen der angemessene Stornoregeln, denen Gast, Gastgeber und The Plum Guide in Bezug auf Unterkunftsbuchungen unterliegen, wenn im Unterkunftsinserat die angemessene Stornoregeln als die Stornoregeln des Gastgebers angegeben sind.

Die Klauselüberschriften lassen die Auslegung dieser Regeln unberührt.

Definitionen:
Buchungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Zusendung der Buchungsbestätigung an den Gast.
Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns bezeichnet den Tag und die (im Unterkunftsinserat angegebene)
Ortszeit des Check-in-Zeitpunkts für die Buchung.
Stornierungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Buchungsstornierung gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen.

Sollte der Gast (gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen) die Stornierung verlangen, so finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:

Volle Rückzahlung bei Stornierung

Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung; und

  • mehr als 5 ganze Tage (120 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • The Plum Guide dem Gast 100 % der Plum-Servicegebühr zurückzahlt.


    Teilrückzahlung bei Stornierung

    Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • mehr als 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung und

  • mehr als 5 ganze Tage (120 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • die Gebühr für die Plum-Guide-Services nicht zurückgezahlt wird.


Keine Rückzahlung bei Stornierung


  1. Unabhängig vom Buchungszeitpunkt gilt für den Fall, dass der Stornierungszeitpunkt weniger als 5 ganze Tage (120 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass dem Gast keinerlei Rückzahlung geschuldet wird, d. h. weder die Rückzahlung der Unterkunftsgebühren noch die Rückzahlung der Plum-Servicegebühr. Zur Klarstellung: Dies gilt selbst dann, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erfolgt.

  2. Storniert der Gast die Buchung nach dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns, so hat der Gast keinerlei Rückzahlungsansprüche bezüglich der Unterkunftsgebühren oder Plum-Servicegebühren für jeglichen Teil der Buchung.


Bei Fragen zu unseren Stornoregeln können Sie uns telefonisch unter +44 (0) 203 795 1390, per E-Mail an guests@plumguide.com oder per Message im Live Chat unten auf dieser Webseite

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ANGEMESSENE STORNOREGELN (REASONABLE CANCELLATION POLICY)

(für Buchungen vom 6. März 2020 bis 31. März 2020)

DIESE BEDINGUNGEN SIND DIE BEDINGUNGEN DER ANGEMESSENE STORNOREGELN, DENEN GAST, GASTGEBER UND THE PLUM GUIDE IN BEZUG AUF UNTERKUNFTSBUCHUNGEN UNTERLIEGEN, WENN IM UNTERKUNFTSINSERAT DIE ANGEMESSENE STORNOREGELN ALS DIE STORNOREGELN DES GASTGEBERS ANGEGEBEN SIND.

Die Klauselüberschriften lassen die Auslegung dieser Regeln unberührt.

DEFINITIONEN:
BUCHUNGSZEITPUNKT BEZEICHNET DEN TAG UND DIE UHRZEIT DER ZUSENDUNG DER BUCHUNGSBESTÄTIGUNG AN DEN GAST.
ZEITPUNKT DES AUFENTHALTSBEGINNS BEZEICHNET DEN TAG UND DIE (IM UNTERKUNFTSINSERAT ANGEGEBENE)
ORTSZEIT DES CHECK-IN-ZEITPUNKTS FÜR DIE BUCHUNG.
STORNIERUNGSZEITPUNKT BEZEICHNET DEN TAG UND DIE UHRZEIT DER BUCHUNGSSTORNIERUNG GEMÄSS DEN BESTIMMUNGEN DES ARTIKELS „STORNIERUNG UND RÜCKZAHLUNGEN“ DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN.

Sollte der Gast (gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen) die Stornierung verlangen, so finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:

VOLLE RÜCKZAHLUNG BEI STORNIERUNG

Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt mehr als 5 ganze Tage (120 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und
  • The Plum Guide dem Gast 100 % der Plum-Servicegebühr zurückzahlt.

KEINE RÜCKZAHLUNG BEI STORNIERUNG

  1. Unabhängig vom Buchungszeitpunkt gilt für den Fall, dass der Stornierungszeitpunkt weniger als 5 ganze Tage (120 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass dem Gast keinerlei Rückzahlung geschuldet wird, d. h. weder die Rückzahlung der Unterkunftsgebühren noch die Rückzahlung der Plum-Servicegebühr. Zur Klarstellung: Dies gilt selbst dann, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erfolgt.
  2. Storniert der Gast die Buchung nach dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns, so hat der Gast keinerlei Rückzahlungsansprüche bezüglich der Unterkunftsgebühren oder Plum-Servicegebühren für jeglichen Teil der Buchung.

Bei Fragen zu unseren Stornoregeln können Sie uns telefonisch unter +44 (0) 203 795 1390, per E-Mail an guests@plumguide.com oder per Message im Live Chat unten auf dieser Webseite

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STRENGE STORNOREGELN (FIRM CANCELLATION POLICY)

Diese Bedingungen sind die Bedingungen der strengen Stornoregeln, denen Gast, Gastgeber und The Plum Guide in Bezug auf Unterkunftsbuchungen unterliegen, wenn im Unterkunftsinserat die strengen Stornoregeln als die Stornoregeln des Gastgebers angegeben sind.

Die Klauselüberschriften lassen die Auslegung dieser Regeln unberührt.

Definitionen:
Buchungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Zusendung der Buchungsbestätigung an den Gast.
Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns bezeichnet den Tag und die (im Unterkunftsinserat angegebene)
Ortszeit des Check-in-Zeitpunkts für die Buchung.
Stornierungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Buchungsstornierung gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen.

Sollte der Gast (gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen) die Stornierung verlangen, so finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:

Volle Rückzahlung bei Stornierung

Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung; und

  • mehr als 7 ganze Tage (168 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • The Plum Guide dem Gast 100 % der Plum-Servicegebühr zurückzahlt.


    Teilrückzahlung bei Stornierung

    Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • mehr als 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung und

  • mehr als 7 ganze Tage (168 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 50 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • die Gebühr für die Plum-Guide-Services nicht zurückgezahlt wird.


Keine Rückzahlung bei Stornierung


  1. Unabhängig vom Buchungszeitpunkt gilt für den Fall, dass der Stornierungszeitpunkt weniger als 7 ganze Tage (168 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass dem Gast keinerlei Rückzahlung geschuldet wird, d. h. weder die Rückzahlung der Unterkunftsgebühren noch die Rückzahlung der Plum-Servicegebühr. Zur Klarstellung: Dies gilt selbst dann, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erfolgt.

  2. Storniert der Gast die Buchung nach dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns, so hat der Gast keinerlei Rückzahlungsansprüche bezüglich der Unterkunftsgebühren oder Plum-Servicegebühren für jeglichen Teil der Buchung.


Bei Fragen zu unseren Stornoregeln können Sie uns telefonisch unter +44 (0) 203 795 1390, per E-Mail an guests@plumguide.com oder per Message im Live Chat unten auf dieser Webseite

erreichen. Ein Mitglied unseres Vermittlungsteams wird sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

BESONDERS STRENGE STORNOREGELN MIT 30-TAGES-STORNOFRIST (SUPER FIRM 30 DAY CANCELLATION POLICY)

Diese Bedingungen sind die Bedingungen der besonders strengen Stornoregeln mit 30-Tages-Stornofirst, denen Gast, Gastgeber und The Plum Guide in Bezug auf
Unterkunftsbuchungen unterliegen, wenn im Unterkunftsinserat die besonders strengen Stornoregeln mit 30-Tages-Stornofirst als die Stornoregeln des Gastgebers angegeben sind.

Die Klauselüberschriften lassen die Auslegung dieser Regeln unberührt.

Definitionen:
Buchungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Zusendung der Buchungsbestätigung an den Gast.
Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns bezeichnet den Tag und die (im Unterkunftsinserat angegebene)
Ortszeit des Check-in-Zeitpunkts für die Buchung.
Stornierungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Buchungsstornierung gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen.

Sollte der Gast (gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen) die Stornierung verlangen, so finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:

Volle Rückzahlung bei Stornierung

Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung; und

  • mehr als 30 ganze Tage (720 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • The Plum Guide dem Gast 100 % der Plum-Servicegebühr zurückzahlt.


    Teilrückzahlung bei Stornierung

    Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • mehr als 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung und

  • mehr als 30 ganze Tage (720 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 50 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • die Gebühr für die Plum-Guide-Services nicht zurückgezahlt wird.


Keine Rückzahlung bei Stornierung


  1. Unabhängig vom Buchungszeitpunkt gilt für den Fall, dass der Stornierungszeitpunkt weniger als 30 ganze Tage (720 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass dem Gast keinerlei Rückzahlung geschuldet wird, d. h. weder die Rückzahlung der Unterkunftsgebühren noch die Rückzahlung der Plum-Servicegebühr. Zur Klarstellung: Dies gilt selbst dann, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erfolgt.

  2. Storniert der Gast die Buchung nach dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns, so hat der Gast keinerlei Rückzahlungsansprüche bezüglich der Unterkunftsgebühren oder Plum-Servicegebühren für jeglichen Teil der Buchung.


Bei Fragen zu unseren Stornoregeln können Sie uns telefonisch unter +44 (0) 203 795 1390, per E-Mail an guests@plumguide.com oder per Message im Live Chat unten auf dieser Webseite

erreichen. Ein Mitglied unseres Vermittlungsteams wird sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

BESONDERS STRENGE STORNOREGELN MIT 60-TAGES-STORNOFRIST (SUPER FIRM 60 DAY CANCELLATION POLICY)

Diese Bedingungen sind die Bedingungen der besonders strengen Stornoregeln mit 60-Tages-Stornofirst, denen Gast, Gastgeber und The Plum Guide in Bezug auf
Unterkunftsbuchungen unterliegen, wenn im Unterkunftsinserat die besonders strengen Stornoregeln mit 60-Tages-Stornofirst als die Stornoregeln des Gastgebers angegeben sind.

Die Klauselüberschriften lassen die Auslegung dieser Regeln unberührt.

Definitionen:
Buchungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Zusendung der Buchungsbestätigung an den Gast.
Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns bezeichnet den Tag und die (im Unterkunftsinserat angegebene)
Ortszeit des Check-in-Zeitpunkts für die Buchung.
Stornierungszeitpunkt bezeichnet den Tag und die Uhrzeit der Buchungsstornierung gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen.

Sollte der Gast (gemäß den Bestimmungen des Artikels „Stornierung und Rückzahlungen“ der Nutzungsbedingungen) die Stornierung verlangen, so finden die folgenden Bestimmungen Anwendung:

Volle Rückzahlung bei Stornierung

Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung; und

  • mehr als 60 ganze Tage (1 440 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 100 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • The Plum Guide dem Gast 100 % der Plum-Servicegebühr zurückzahlt.


    Teilrückzahlung bei Stornierung

    Storniert der Gast die Buchung, so gilt, sofern der Stornierungszeitpunkt:


  • mehr als 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung und

  • mehr als 60 ganze Tage (1 440 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass:

  • der Gastgeber dem Gast 50 % der Unterkunftsgebühren zurückzahlt; und

  • die Gebühr für die Plum-Guide-Services nicht zurückgezahlt wird.


Keine Rückzahlung bei Stornierung


  1. Unabhängig vom Buchungszeitpunkt gilt für den Fall, dass der Stornierungszeitpunkt weniger als 60 ganze Tage (1 440 Stunden) vor dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns liegt, dass dem Gast keinerlei Rückzahlung geschuldet wird, d. h. weder die Rückzahlung der Unterkunftsgebühren noch die Rückzahlung der Plum-Servicegebühr. Zur Klarstellung: Dies gilt selbst dann, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungszeitpunkt erfolgt.

  2. Storniert der Gast die Buchung nach dem Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns, so hat der Gast keinerlei Rückzahlungsansprüche bezüglich der Unterkunftsgebühren oder Plum-Servicegebühren für jeglichen Teil der Buchung.


Bei Fragen zu unseren Stornoregeln können Sie uns telefonisch unter +44 (0) 203 795 1390, per E-Mail an guests@plumguide.com oder per Message im Live Chat unten auf dieser Webseite

erreichen. Ein Mitglied unseres Vermittlungsteams wird sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.



POLÍTICA DE CANCELAMENTO

POLÍTICA DE CANCELAMENTO RELAXED

Estes termos são os termos da política de cancelamento Relaxed que são vinculativos para o Hóspede, o Anfitrião e o Plum Guide para reservas de alojamento em que a política de cancelamento Relaxed é a política de cancelamento aplicável do Anfitrião especificada no anúncio do alojamento.

Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação desta política.

Definições:
Hora de reserva: significa a data e hora em que a Confirmação de Reserva é enviada ao Hóspede
Hora de início da estadia: significa a data de check-in e hora de check-in local (tal como especificada no Anúncio do Alojamento) da Reserva
Hora de cancelamento: significa a data e hora em que a Reserva é cancelada de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço

Caso seja feito um pedido de cancelamento pelo Hóspede (de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço) aplicam-se as disposições seguintes.

Reembolso total em caso de cancelamento

Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • no prazo de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 24 horas antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento, e

  • o Plum Guide reembolsará o Hóspede em 100% da Taxa de Serviço Plum


    Reembolso parcial em caso de cancelamento

    Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • mais de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 24 horas antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento

  • a Taxa de Serviço Plum não é reembolsável


Sem direito a reembolso em caso de cancelamento


  1. Independentemente da hora de reserva, se a hora de cancelamento ocorrer a menos de 24 horas da hora de início da estadia, não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum. Para evitar quaisquer dúvidas, estes termos aplicam-se mesmo que a hora de cancelamento ocorra no prazo de 24 horas após a hora de reserva.

  2. Caso o Hóspede cancele uma Reserva após a hora de início da estadia não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum para qualquer parte da Reserva.


Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de cancelamento, ligue-nos pelo +44 (0) 203 795 1390, envie-nos um e-mail para guests@plumguide.com, ou envie-nos uma mensagem pelo chat abaixo; um dos membros da nossa equipa de Matchmaking responder-lhe-á de imediato.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO RELAXED

(para reservas feitas de 6 de março de 2020 a 31 de março de 2020)

ESTES TERMOS SÃO OS TERMOS DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO RELAXED QUE SÃO VINCULATIVOS PARA O HÓSPEDE, O ANFITRIÃO E O PLUM GUIDE PARA RESERVAS DE ALOJAMENTO EM QUE A POLÍTICA DE CANCELAMENTO RELAXED É A POLÍTICA DE CANCELAMENTO APLICÁVEL DO ANFITRIÃO ESPECIFICADA NO ANÚNCIO DO ALOJAMENTO.

Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação desta política.

DEFINIÇÕES:
HORA DE RESERVA: SIGNIFICA A DATA E HORA EM QUE A CONFIRMAÇÃO DE RESERVA É ENVIADA AO HÓSPEDE
HORA DE INÍCIO DA ESTADIA: SIGNIFICA A DATA DE CHECK-IN E HORA DE CHECK-IN LOCAL (TAL COMO ESPECIFICADA NO ANÚNCIO DO ALOJAMENTO) DA RESERVA
HORA DE CANCELAMENTO: SIGNIFICA A DATA E HORA EM QUE A RESERVA É CANCELADA DE ACORDO COM AS DISPOSIÇÕES DO ARTIGO “CANCELAMENTO E REEMBOLSOS” NOS TERMOS DE SERVIÇO

Caso seja feito um pedido de cancelamento pelo Hóspede (de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço) aplicam-se as disposições seguintes.

REEMBOLSO TOTAL EM CASO DE CANCELAMENTO

Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra mais de 24 horas antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento, e
  • o Plum Guide reembolsará o Hóspede em 100% da Taxa de Serviço Plum

SEM DIREITO A REEMBOLSO EM CASO DE CANCELAMENTO

  1. Independentemente da hora de reserva, se a hora de cancelamento ocorrer a menos de 24 horas da hora de início da estadia, não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum. Para evitar quaisquer dúvidas, estes termos aplicam-se mesmo que a hora de cancelamento ocorra no prazo de 24 horas após a hora de reserva.
  2. Caso o Hóspede cancele uma Reserva após a hora de início da estadia não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum para qualquer parte da Reserva.

Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de cancelamento, ligue-nos pelo +44 (0) 203 795 1390, envie-nos um e-mail para guests@plumguide.com , ou envie-nos uma mensagem pelo chat abaixo; um dos membros da nossa equipa de Matchmaking responder-lhe-á de imediato.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO REASONABLE

Estes termos são os termos da política de cancelamento Reasonable que são vinculativos para o Hóspede, o Anfitrião e o Plum Guide para reservas de alojamento em que a política de cancelamento Reasonable é a política de cancelamento aplicável do Anfitrião especificada no anúncio do alojamento.

Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação desta política.

Definições:
Hora de reserva: significa a data e hora em que a Confirmação de Reserva é enviada ao Hóspede
Hora de início da estadia: significa a data de check-in e hora de check-in local (tal como especificada no Anúncio do Alojamento) da Reserva
Hora de cancelamento: significa a data e hora em que a Reserva é cancelada de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço

Caso seja feito um pedido de cancelamento pelo Hóspede (de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço) aplicam-se as disposições seguintes.

Reembolso total em caso de cancelamento

Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • no prazo de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 5 dias (120 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento, e

  • o Plum Guide reembolsará o Hóspede em 100% da Taxa de Serviço Plum


    Reembolso parcial em caso de cancelamento

    Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • mais de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 5 dias (120 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento

  • a Taxa de Serviço Plum não é reembolsável


Sem direito a reembolso em caso de cancelamento


  1. Independentemente da hora de reserva, se a hora de cancelamento ocorrer a menos de 5 dias (120 horas) da hora de início da estadia, não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum. Para evitar quaisquer dúvidas, estes termos aplicam-se mesmo que a hora de cancelamento ocorra no prazo de 24 horas após a hora de reserva.

  2. Caso o Hóspede cancele uma Reserva após a hora de início da estadia não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum para qualquer parte da Reserva.


Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de cancelamento, ligue-nos pelo +44 (0) 203 795 1390, envie-nos um e-mail para guests@plumguide.com, ou envie-nos uma mensagem pelo chat abaixo; um dos membros da nossa equipa de Matchmaking responder-lhe-á de imediato.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO REASONABLE

(para reservas feitas de 6 de março de 2020 a 31 de março de 2020)

ESTES TERMOS SÃO OS TERMOS DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO REASONABLE QUE SÃO VINCULATIVOS PARA O HÓSPEDE, O ANFITRIÃO E O PLUM GUIDE PARA RESERVAS DE ALOJAMENTO EM QUE A POLÍTICA DE CANCELAMENTO REASONABLE É A POLÍTICA DE CANCELAMENTO APLICÁVEL DO ANFITRIÃO ESPECIFICADA NO ANÚNCIO DO ALOJAMENTO.

Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação desta política.

DEFINIÇÕES:
HORA DE RESERVA: SIGNIFICA A DATA E HORA EM QUE A CONFIRMAÇÃO DE RESERVA É ENVIADA AO HÓSPEDE
HORA DE INÍCIO DA ESTADIA: SIGNIFICA A DATA DE CHECK-IN E HORA DE CHECK-IN LOCAL (TAL COMO ESPECIFICADA NO ANÚNCIO DO ALOJAMENTO) DA RESERVA
HORA DE CANCELAMENTO: SIGNIFICA A DATA E HORA EM QUE A RESERVA É CANCELADA DE ACORDO COM AS DISPOSIÇÕES DO ARTIGO “CANCELAMENTO E REEMBOLSOS” NOS TERMOS DE SERVIÇO

Caso seja feito um pedido de cancelamento pelo Hóspede (de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço) aplicam-se as disposições seguintes.

REEMBOLSO TOTAL EM CASO DE CANCELAMENTO

Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra mais de 5 dias (120 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento, e
  • o Plum Guide reembolsará o Hóspede em 100% da Taxa de Serviço Plum

SEM DIREITO A REEMBOLSO EM CASO DE CANCELAMENTO

  1. Independentemente da hora de reserva, se a hora de cancelamento ocorrer a menos de 5 dias (120 horas) da hora de início da estadia, não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum. Para evitar quaisquer dúvidas, estes termos aplicam-se mesmo que a hora de cancelamento ocorra no prazo de 24 horas após a hora de reserva.
  2. Caso o Hóspede cancele uma Reserva após a hora de início da estadia não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum para qualquer parte da Reserva.

Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de cancelamento, ligue-nos pelo +44 (0) 203 795 1390, envie-nos um e-mail para guests@plumguide.com , ou envie-nos uma mensagem pelo chat abaixo; um dos membros da nossa equipa de Matchmaking responder-lhe-á de imediato.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO FIRM

Estes termos são os termos da política de cancelamento Firm que são vinculativos para o Hóspede, o Anfitrião e o Plum Guide para reservas de alojamento em que a política de cancelamento Firm é a política de cancelamento aplicável do Anfitrião especificada no anúncio do alojamento.

Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação desta política.

Definições:
Hora de reserva: significa a data e hora em que a Confirmação de Reserva é enviada ao Hóspede
Hora de início da estadia: significa a data de check-in e hora de check-in local (tal como especificada no Anúncio do Alojamento) da Reserva
Hora de cancelamento: significa a data e hora em que a Reserva é cancelada de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço

Caso seja feito um pedido de cancelamento pelo Hóspede (de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço) aplicam-se as disposições seguintes.

Reembolso total em caso de cancelamento

Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • no prazo de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 7 dias (168 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento, e

  • o Plum Guide reembolsará o Hóspede em 100% da Taxa de Serviço Plum


    Reembolso parcial em caso de cancelamento

    Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • mais de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 7 dias (168 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 50% do Custos do Alojamento

  • a Taxa de Serviço Plum não é reembolsável


Sem direito a reembolso em caso de cancelamento


  1. Independentemente da hora de reserva, se a hora de cancelamento ocorrer a menos de 7 dias (168 horas) da hora de início da estadia, não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum. Para evitar quaisquer dúvidas, estes termos aplicam-se mesmo que a hora de cancelamento ocorra no prazo de 24 horas após a hora de reserva.

  2. Caso o Hóspede cancele uma Reserva após a hora de início da estadia não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum para qualquer parte da Reserva.


Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de cancelamento, ligue-nos pelo +44 (0) 203 795 1390, envie-nos um e-mail para guests@plumguide.com, ou envie-nos uma mensagem pelo chat abaixo; um dos membros da nossa equipa de Matchmaking responder-lhe-á de imediato.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO A 30 DIAS SUPER FIRM

Estes termos são os termos da política de cancelamento a 30 dias Super Firm que são vinculativos para o Hóspede, o Anfitrião e o Plum Guide para reservas de alojamento em que a política de cancelamento a 30 dias Super Firm é a política de cancelamento aplicável do Anfitrião especificada no anúncio do alojamento.

Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação desta política.

Definições:
Hora de reserva: significa a data e hora em que a Confirmação de Reserva é enviada ao Hóspede
Hora de início da estadia: significa a data de check-in e hora de check-in local (tal como especificada no Anúncio do Alojamento) da Reserva
Hora de cancelamento: significa a data e hora em que a Reserva é cancelada de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço

Caso seja feito um pedido de cancelamento pelo Hóspede (de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço) aplicam-se as disposições seguintes.

Reembolso total em caso de cancelamento

Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • no prazo de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 30 dias (720 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento, e

  • o Plum Guide reembolsará o Hóspede em 100% da Taxa de Serviço Plum


    Reembolso parcial em caso de cancelamento

    Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • mais de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 30 dias (720 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 50% do Custos do Alojamento

  • a Taxa de Serviço Plum não é reembolsável


Sem direito a reembolso em caso de cancelamento


  1. Independentemente da hora de reserva, se a hora de cancelamento ocorrer a menos de 30 dias (720 horas) da hora de início da estadia, não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum. Para evitar quaisquer dúvidas, estes termos

    aplicam-se mesmo que a hora de cancelamento ocorra no prazo de 24 horas após a hora de reserva.

  2. Caso o Hóspede cancele uma Reserva após a hora de início da estadia não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum para qualquer parte da Reserva.


Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de cancelamento, ligue-nos pelo +44 (0) 203 795 1390, envie-nos um e-mail para guests@plumguide.com, ou envie-nos uma mensagem pelo chat abaixo; um dos membros da nossa equipa de Matchmaking responder-lhe-á de imediato.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO A 60 DIAS SUPER FIRM

Estes termos são os termos da política de cancelamento a 60 dias Super Firm que são vinculativos para o Hóspede, o Anfitrião e o Plum Guide para reservas de alojamento em que a política de cancelamento a 60 dias Super Firm é a política de cancelamento aplicável do Anfitrião especificada no anúncio do alojamento.

Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação desta política.

Definições:
Hora de reserva: significa a data e hora em que a Confirmação de Reserva é enviada ao Hóspede
Hora de início da estadia: significa a data de check-in e hora de check-in local (tal como especificada no Anúncio do Alojamento) da Reserva
Hora de cancelamento: significa a data e hora em que a Reserva é cancelada de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço

Caso seja feito um pedido de cancelamento pelo Hóspede (de acordo com as disposições do artigo “Cancelamento e reembolsos” nos Termos de Serviço) aplicam-se as disposições seguintes.

Reembolso total em caso de cancelamento

Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • no prazo de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 60 dias (1 440 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 100% do Custos do Alojamento, e

  • o Plum Guide reembolsará o Hóspede em 100% da Taxa de Serviço Plum


    Reembolso parcial em caso de cancelamento

    Se o Hóspede cancelar uma Reserva, desde que a hora de cancelamento ocorra:


  • mais de 24 horas após a hora de reserva; e

  • mais de 60 dias (1 440 horas) antes da hora de início da estadia então:

  • o Anfitrião reembolsará o Hóspede em 50% do Custos do Alojamento

  • a Taxa de Serviço Plum não é reembolsável


Sem direito a reembolso em caso de cancelamento


  1. Independentemente da hora de reserva, se a hora de cancelamento ocorrer a menos de 60 dias (1 440 horas) da hora de início da estadia, não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum. Para evitar quaisquer dúvidas, estes termos

    aplicam-se mesmo que a hora de cancelamento ocorra no prazo de 24 horas após a hora de reserva.

  2. Caso o Hóspede cancele uma Reserva após a hora de início da estadia não é devido qualquer reembolso ao Hóspede dos Custos do alojamento nem da Taxa de Serviço Plum para qualquer parte da Reserva.


Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de cancelamento, ligue-nos pelo +44 (0) 203 795 1390, envie-nos um e-mail para guests@plumguide.com, ou envie-nos uma mensagem pelo chat abaixo; um dos membros da nossa equipa de Matchmaking responder-lhe-á de imediato.



POLÍTICA DE CANCELACIÓN

POLÍTICA DE CANCELACIÓN RELAXED

Estos Términos son los Términos de la Política de Cancelación Relaxed los cuales son vinculantes para el Huésped, el Anfitrión, y Plum Guide para Reservas de Alojamiento donde la Política de Cancelación Relaxed sea la Política de Cancelación Aplicable del Anfitrión especificada en el Anuncio del Alojamiento.

Los títulos de las cláusulas no afectarán a la interpretación de esta política.

Definiciones:
Momento de la Reserva : se refiere a la fecha y hora cuando la Confirmación de Reserva se ha enviado al Huésped.

Momento de Inicio de la Reserva : se refiere a la fecha de entrada y hora local del check-in (tal y como viene especificado en el Anuncio del Alojamiento) de la Reserva.

Momento de la Cancelación: se refiere a la fecha y hora en la que la Reserva se ha cancelado de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio.

En el supuesto de que una cancelación se realice por un Huésped (de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio) entonces las siguientes disposiciones serán de aplicación.

Reembolso completo por Cancelación

Si el Huésped cancela la Reserva, siempre que el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • dentro de las 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 24 horas antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • Plum Guide reembolsará al Huésped el 100% de la Cuota de Servicio Plum


    Reembolso Parcial por Cancelación

    Si el Huésped cancela una Reserva, en tal caso, siempre y cuando el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • más de 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 24 horas antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • la Cuota de Servicio Plum no es reembolsable

No Reembolso por Cancelación


  1. Independientemente del Momento de la Reserva, si el Momento de Cancelación tiene lugar con menos de 24 horas antes del Momento de Inicio de la Reserva, las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum no se reembolsan al Huésped. Para evitar cualquier duda, esto aplica incluso si

    el Momento de la Cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes al Momento de la Reserva.


  2. Si el Huésped cancela una Reserva después del Momento de Inicio de la Reserva no se reembolsan al Huésped las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum por cualquier parte de la Reserva.


Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación, por favor llámenos al +44 (0) 203 795 1390, mande un correo electrónico a guests@plumguide.com, o envíenos un mensaje utilizando el chat aquí abajo, y nuestro equipo de asesores le contestará directamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN RELAXED

(para reservas realizadas desde el 6 de marzo de 2020 hasta el 31 de marzo de 2020)

ESTOS TÉRMINOS SON LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN RELAXED LOS CUALES SON VINCULANTES PARA EL HUÉSPED, EL ANFITRIÓN, Y PLUM GUIDE PARA RESERVAS DE ALOJAMIENTO DONDE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN RELAXED SEA LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN APLICABLE DEL ANFITRIÓN ESPECIFICADA EN EL ANUNCIO DEL ALOJAMIENTO.

Los títulos de las cláusulas no afectarán a la interpretación de esta política.

DEFINICIONES:
MOMENTO DE LA RESERVA: SE REFIERE A LA FECHA Y HORA CUANDO LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA SE HA ENVIADO AL HUÉSPED.

Momento de Inicio de la Reserva: se refiere a la fecha de entrada y hora local del check-in (tal y como viene especificado en el Anuncio del Alojamiento) de la Reserva.

Momento de la Cancelación: se refiere a la fecha y hora en la que la Reserva se ha cancelado de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio.

En el supuesto de que una cancelación se realice por un Huésped (de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio) entonces las siguientes disposiciones serán de aplicación.

REEMBOLSO COMPLETO POR CANCELACIÓN

Si el Huésped cancela la Reserva, siempre que el Momento de la Cancelación tenga lugar más de 24 horas antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y
  • Plum Guide reembolsará al Huésped el 100% de la Cuota de Servicio Plum

NO REEMBOLSO POR CANCELACIÓN

  1. Independientemente del Momento de la Reserva, si el Momento de Cancelación tiene lugar con menos de 24 horas antes del Momento de Inicio de la Reserva, las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum no se reembolsan al Huésped. Para evitar cualquier duda, esto aplica incluso si
    el Momento de la Cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes al Momento de la Reserva.
  2. Si el Huésped cancela una Reserva después del Momento de Inicio de la Reserva no se reembolsan al Huésped las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum por cualquier parte de la Reserva.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación, por favor llámenos al +44 (0) 203 795 1390, mande un correo electrónico a guests@plumguide.com , o envíenos un mensaje utilizando el chat aquí abajo, y nuestro equipo de asesores le contestará directamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN REASONABLE

Estos Términos son los Términos de la Política de Cancelación Reasonable los cuales son vinculantes para el Huésped, el Anfitrión, y Plum Guide para Reservas de Alojamiento donde la Política de Cancelación Reasonable sea la Política de Cancelación Aplicable del Anfitrión especificada en el Anuncio del Alojamiento.

Los títulos de las cláusulas no afectarán a la interpretación de esta política.

Definiciones:
Momento de la Reserva : se refiere a la fecha y hora cuando la Confirmación de Reserva se ha enviado al Huésped.

Momento de Inicio de la Reserva : se refiere a la fecha de entrada y hora local del check-in (tal y como viene especificado en el Anuncio del Alojamiento) de la Reserva.

Momento de la Cancelación: se refiere a la fecha y hora en la que la Reserva se ha cancelado de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio.

En el supuesto de que una cancelación se realice por un Huésped (de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio) entonces las siguientes disposiciones serán de aplicación.

Reembolso completo por Cancelación

Si el Huésped cancela la Reserva, siempre que el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • dentro de las 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 5 días completos (120 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • Plum Guide reembolsará al Huésped el 100% de la Cuota de Servicio Plum


    Reembolso Parcial por Cancelación

    Si el Huésped cancela una Reserva, en tal caso, siempre y cuando el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • más de 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 5 días completos (120 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • la Cuota de Servicio Plum no es reembolsable

No Reembolso por Cancelación


  1. Independientemente del Momento de la Reserva, si el Momento de Cancelación tiene lugar con menos de 5 días completos (120 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva, las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum no se reembolsan al Huésped. Para evitar cualquier

    duda, esto aplica incluso si el Momento de la Cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes al Momento de la Reserva.


  2. Si el Huésped cancela una Reserva después del Momento de Inicio de la Reserva no se reembolsan al Huésped las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum por cualquier parte de la Reserva.


Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación, por favor llámenos al +44 (0) 203 795 1390, mande un correo electrónico a guests@plumguide.com, o envíenos un mensaje utilizando el chat aquí abajo, y nuestro equipo de asesores le contestará directamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN REASONABLE

ESTOS TÉRMINOS SON LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN REASONABLE LOS CUALES SON VINCULANTES PARA EL HUÉSPED, EL ANFITRIÓN, Y PLUM GUIDE PARA RESERVAS DE ALOJAMIENTO DONDE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN REASONABLE SEA LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN APLICABLE DEL ANFITRIÓN ESPECIFICADA EN EL ANUNCIO DEL ALOJAMIENTO.

Los títulos de las cláusulas no afectarán a la interpretación de esta política.

DEFINICIONES:
MOMENTO DE LA RESERVA: SE REFIERE A LA FECHA Y HORA CUANDO LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA SE HA ENVIADO AL HUÉSPED.

Momento de Inicio de la Reserva: se refiere a la fecha de entrada y hora local del check-in (tal y como viene especificado en el Anuncio del Alojamiento) de la Reserva.

Momento de la Cancelación: se refiere a la fecha y hora en la que la Reserva se ha cancelado de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio.

En el supuesto de que una cancelación se realice por un Huésped (de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio) entonces las siguientes disposiciones serán de aplicación.

REEMBOLSO COMPLETO POR CANCELACIÓN

Si el Huésped cancela la Reserva, siempre que el Momento de la Cancelación tenga lugar más de 5 días completos (120 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y
  • Plum Guide reembolsará al Huésped el 100% de la Cuota de Servicio Plum
NO REEMBOLSO POR CANCELACIÓN
  1. Independientemente del Momento de la Reserva, si el Momento de Cancelación tiene lugar con menos de 5 días completos (120 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva, las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum no se reembolsan al Huésped. Para evitar cualquier
    duda, esto aplica incluso si el Momento de la Cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes al Momento de la Reserva.
  2. Si el Huésped cancela una Reserva después del Momento de Inicio de la Reserva no se reembolsan al Huésped las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum por cualquier parte de la Reserva.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación, por favor llámenos al +44 (0) 203 795 1390, mande un correo electrónico a guests@plumguide.com , o envíenos un mensaje utilizando el chat aquí abajo, y nuestro equipo de asesores le contestará directamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN FIRM

Estos Términos son los Términos de la Política de Cancelación Firm los cuales son vinculantes para el Huésped, el Anfitrión, y Plum Guide para Reservas de Alojamiento donde la Política de Cancelación Firm sea la Política de Cancelación Aplicable del Anfitrión especificada en el Anuncio del Alojamiento.

Los títulos de las cláusulas no afectarán a la interpretación de esta política.

Definiciones:
Momento de la Reserva : se refiere a la fecha y hora cuando la Confirmación de Reserva se ha enviado al Huésped.

Momento de Inicio de la Reserva : se refiere a la fecha de entrada y hora local del check-in (tal y como viene especificado en el Anuncio del Alojamiento) de la Reserva.

Momento de la Cancelación: se refiere a la fecha y hora en la que la Reserva se ha cancelado de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio.

En el supuesto de que una cancelación se realice por un Huésped (de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio) entonces las siguientes disposiciones serán de aplicación.

Reembolso completo por Cancelación

Si el Huésped cancela la Reserva, siempre que el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • dentro de las 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 7 días completos (168 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • Plum Guide reembolsará al Huésped el 100% de la Cuota de Servicio Plum


    Reembolso Parcial por Cancelación

    Si el Huésped cancela una Reserva, en tal caso, siempre y cuando el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • más de 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 7 días completos (168 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 50% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • la Cuota de Servicio Plum no es reembolsable

No Reembolso por Cancelación


  1. Independientemente del Momento de la Reserva, si el Momento de Cancelación tiene lugar con menos de 7 días completos (168 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva, las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum no se reembolsan al Huésped. Para evitar cualquier

    duda, esto aplica incluso si el Momento de la Cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes al Momento de la Reserva.


  2. Si el Huésped cancela una Reserva después del Momento de Inicio de la Reserva no se reembolsan al Huésped las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum por cualquier parte de la Reserva.


Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación, por favor llámenos al +44 (0) 203 795 1390, mande un correo electrónico a guests@plumguide.com, o envíenos un mensaje utilizando el chat aquí abajo, y nuestro equipo de asesores le contestará directamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN SUPER FIRM 30 DAY

Estos Términos son los Términos de la Política de Cancelación Super Firm 30 Day los cuales son vinculantes para el Huésped, el Anfitrión, y Plum Guide para Reservas de Alojamiento donde la Política de Cancelación Super Firm 30 Day sea la Política de Cancelación Aplicable del Anfitrión especificada en el Anuncio del Alojamiento.

Los títulos de las cláusulas no afectarán a la interpretación de esta política.

Definiciones:
Momento de la Reserva : se refiere a la fecha y hora cuando la Confirmación de Reserva se ha enviado al Huésped.

Momento de Inicio de la Reserva : se refiere a la fecha de entrada y hora local del check-in (tal y como viene especificado en el Anuncio del Alojamiento) de la Reserva.

Momento de la Cancelación: se refiere a la fecha y hora en la que la Reserva se ha cancelado de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio.

En el supuesto de que una cancelación se realice por un Huésped (de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio) entonces las siguientes disposiciones serán de aplicación.

Reembolso completo por Cancelación

Si el Huésped cancela la Reserva, siempre que el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • dentro de las 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 30 días completos (720 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • Plum Guide reembolsará al Huésped el 100% de la Cuota de Servicio Plum


    Reembolso Parcial por Cancelación

    Si el Huésped cancela una Reserva, en tal caso, siempre y cuando el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • más de 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 30 días completos (720 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 50% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • la Cuota de Servicio Plum no es reembolsable

No Reembolso por Cancelación


  1. Independientemente del Momento de la Reserva, si el Momento de Cancelación tiene lugar con menos de 30 días completos (720 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva, las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum no se reembolsan al Huésped. Para evitar cualquier

    duda, esto aplica incluso si el Momento de la Cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes al Momento de la Reserva.


  2. Si el Huésped cancela una Reserva después del Momento de Inicio de la Reserva no se reembolsan al Huésped las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum por cualquier parte de la Reserva.


Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación, por favor llámenos al +44 (0) 203 795 1390, mande un correo electrónico a guests@plumguide.com, o envíenos un mensaje utilizando el chat aquí abajo, y nuestro equipo de asesores le contestará directamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN SUPER FIRM 60 DAY

Estos Términos son los Términos de la Política de Cancelación Super Firm 60 Day los cuales son vinculantes para el Huésped, el Anfitrión, y Plum Guide para Reservas de Alojamiento donde la Política de Cancelación Super Firm 60 Day sea la Política de Cancelación Aplicable del Anfitrión especificada en el Anuncio del Alojamiento.

Los títulos de las cláusulas no afectarán a la interpretación de esta política.

Definiciones:
Momento de la Reserva : se refiere a la fecha y hora cuando la Confirmación de Reserva se ha enviado al Huésped.

Momento de Inicio de la Reserva : se refiere a la fecha de entrada y hora local del check-in (tal y como viene especificado en el Anuncio del Alojamiento) de la Reserva.

Momento de la Cancelación: se refiere a la fecha y hora en la que la Reserva se ha cancelado de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio.

En el supuesto de que una cancelación se realice por un Huésped (de conformidad a lo establecido en el Artículo de Cancelación y Reembolso de Cantidades de los Términos de Servicio) entonces las siguientes disposiciones serán de aplicación.

Reembolso completo por Cancelación

Si el Huésped cancela la Reserva, siempre que el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • dentro de las 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 60 días completos (1 440 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 100% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • Plum Guide reembolsará al Huésped el 100% de la Cuota de Servicio Plum


    Reembolso Parcial por Cancelación

    Si el Huésped cancela una Reserva, en tal caso, siempre y cuando el Momento de la Cancelación tenga lugar:


  • más de 24 horas del Momento de la Reserva; y

  • más de 60 días completos (1 440 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva entonces:

  • el Anfitrión reembolsará al Huésped el 50% de la Tarifa de Alojamiento; y

  • la Cuota de Servicio Plum no es reembolsable

No Reembolso por Cancelación


  1. Independientemente del Momento de la Reserva, si el Momento de Cancelación tiene lugar con menos de 60 días completos (1 440 horas) antes del Momento de Inicio de la Reserva, las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum no se reembolsan al Huésped. Para evitar cualquier

    duda, esto aplica incluso si el Momento de la Cancelación tiene lugar dentro de las 24 horas siguientes al Momento de la Reserva.


  2. Si el Huésped cancela una Reserva después del Momento de Inicio de la Reserva no se reembolsan al Huésped las Tarifas de Alojamiento o la Cuota de Servicio de Plum por cualquier parte de la Reserva.


Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación, por favor llámenos al +44 (0) 203 795 1390, mande un correo electrónico a guests@plumguide.com, o envíenos un mensaje utilizando el chat aquí abajo, y nuestro equipo de asesores le contestará directamente.