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Terms of Service

Please read these Terms of Service carefully as they contain important information about your legal rights, remedies and obligations. By accessing or using The Plum Guide platform, you agree to comply with and be bound by these Terms of Service.

A. Background

1. We, The Plum Guide of Second Floor, 2-4 Rufus Street, London N1 6PE, are the operator of the website www.plumguide.com.

2. The website is a platform which showcases, and allows Plum Guide Members to book, a collection of the world's most professional, creative and inspiring spaces.

3. These terms apply to Plum Guide Members, as well as anyone who accesses our website.

4. Please note that these terms are in addition to our terms that apply to Plum Guide Members who reserve accommodation through our website (Guests) and to Plum Guide Members who are Hosts of accommodation (Hosts). There may also be further documents that Guests and Hosts are required to enter into.

5. The most important thing for you to remember is that the website is a platform aiming to connect Guests with Hosts. We are not a party to any rental contract between a Guest and a Host, and we are not an owner or operator of any of the accommodation listed on our website. Whilst we will try to ensure that all Guests are fine up-standing citizens and all Hosts provide the accommodation in the magnificent state that you see before you, ultimately we are not responsible for any of their actions or inactions.

6. These terms of use are important and so should be read thoroughly.

7. We may change these terms of use at any time, and you will be notified by our posting new terms on our website. By continuing to use our website, you are expressly agreeing to the terms of use in operation at that time.

B. Becoming a Plum Guide Member

1. In order to become a Plum Guide Member (and therefore be able to list or rent accommodation through our website), you will need to create an account with us.

2. You will be asked to provide us with certain registration information (please make sure it is true and accurate) and we will send you an email confirmation once your account has been opened.

3. Only people over the age of 18 can create an account and become a Plum Guide Member. Also, please do not create more than one account with us.

4. If you choose a username and/or password during the account sign-up process, please keep it confidential and do not disclose it to anyone else.

C. Charges, fees and payments

1. Currently, there is no fee payable for becoming a Plum Guide Member, but certain fees are payable in relation to our service:

a. The Accommodation Charges: these are the charges that we collect from Guests on behalf of Hosts for the renting of the Hosts' accommodation and any additional services that have been ordered. The amount will be set out in the relevant Booking Confirmation. These are set out in the article Booking accommodation and in the article Liability of the Guest/Host and Host/Plum Agreements respectively.

b. The Security Deposit: this is the amount that is deducted from Guests' payment cards as a deposit against any damage caused to the relevant accommodation during each Guest's stay. The amount will be set out in the relevant Booking Confirmation and is applied as set out in paragraphs 3 and 4 of the Damage to the accommodation and security deposit article of the Guest/Host Agreement. We only deduct the security deposit on a successful claim by the Host.

c. The Plum Service Fee: The Plum Service Fee: this is the fee that we charge to Guests for the provision of our service. This is a percentage of the Accommodation Charges, will be set out in the Order Confirmation and is described further in paragraph 5 of the Booking accommodation article of the Guest/Host Agreement.

d. The Host Service Fee: The Host Service Fee: this is the fee that we charge to Hosts for the provision of our payment collection and distribution services. It is described further in the paragraph 2 of the Liability article of the Host/Plum Agreement.

2. When, as a Guest, you are required to provide us with payment card details, you must be the holder of that card or expressly authorised by the holder to use the card for the intended purpose. You agree to pay all charges incurred by you or any users of your account at the price(s) in effect when such charges are incurred. You will also be responsible for paying any applicable taxes relating to your bookings and notified to you.

3. You acknowledge and agree that if we take any payments from you, we are doing so as an agent acting on behalf of the Host solely for the limited purpose of accepting payments from you and as the merchant on record for taking payments.

4. If you notify us that you have found accommodation you booked through The Plum Guide for a cheaper per-night accommodation fee on another website or platform, we will seek to recover from the Host and seek to pay to you the monetary difference between the per-night accommodation fee you paid via The Plum Guide and the cheaper price, plus €/£50 compensation (each of which we shall pay to you).

5. We may round up or round down amounts that are payable from or to Guests or Hosts, as reasonably necessary.

6. If you are a Guest and are due a refund under the Host's chosen cancellation policy (as set out in the Order Confirmation), we will pay that refund to you within 14 days after we receive notice of cancellation, provided that we have retained or are able to collect the relevant monies from the Host. Please note that neither we, nor any Host, will be responsible for any additional fees, costs or expenses that you have incurred in relation to a cancelled booking (including travel costs or event tickets). You are therefore strongly advised to take out adequate travel insurance to cover any booking you make via The Plum Guide.

7. Guests shall be responsible for paying any hotel or tourist tax (or equivalent) that may be payable in relation to the rental of the relevant accommodation under applicable law.

D. Cancelling your Plum Guide Membership

1. You may cancel your registration with us (and therefore your Plum Guide Membership) at any time by sending an email to info@plumguide.com.

2. We may suspend or terminate your registration (and therefore your Plum Guide Membership), by sending you an email, if you have breached these terms of use (or we suspect you have done so).

3. Please note that cancelling your membership will not entitle you to any refund in relation to accommodation that you have booked and paid for prior to the date of any cancellation or termination.

4. Once you cancel your registration with us, we have no obligation to return any information that you provided to us (including any profile you may have on our website).

5. For the avoidance of doubt, this article does not apply to members who are Hosts.

E. Content-related provisions

1. We, or our licensors, own all rights in our website and all content that is made available through our website, including all text and images in relation to the featured accommodation (digital content). This includes all intellectual property rights.

2. In consideration of you agreeing to abide by these terms of use, we grant you a non-transferable, non-exclusive licence to use our website and the digital content for your non-commercial use. We reserve all other rights.

3. You agree not to: (i) copy any element of our website or digital content; (ii) make alterations to, or modifications of, the whole or any part of our website or the digital content, or permit our website or any part of it to be combined with, or become incorporated in, any other programs; (iii) use any element of our website or the digital content in any unlawful manner, for any unlawful purpose, or in any manner inconsistent with these terms of use, or act fraudulently or maliciously, for example, by hacking into or inserting malicious code, including viruses, or harmful data, in our website; (iv) publish any defamatory, indecent, misleading, discriminatory or offensive content on our website; (v) disclose any sensitive or personal information about another person; (vi) impersonate any person; (vii) use our website or digital contact to find a Host and then complete a booking of their accommodation independent of our website, in order to circumvent the obligation to pay the Plum Service Fee; (viii) directly advertise to other Plum Guide Members without our consent (although you acknowledge that we may serve personalised advertisements when you visit our website); (ix) use any data mining, data gathering or data extraction tools to collect user names, e-mail addresses or any other data from our website for any purpose; or (x) infringe our intellectual property rights or those of any third party in relation to your use of our website or the digital content.

4. To the extent that our website provides a platform for third party applications, websites and services or links to third party websites, you acknowledge and agree that we are not responsible for the features or content contained within, or made available to you by, any third party application, service or link.

F. Access to and use of our website

1. Whilst we endeavour to make our website available 24 hours a day, we will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under these terms of use that is caused by any act or event beyond our reasonable control, including failure of public or private telecommunications networks. We may also modify our website from time to time without notice to you.

2. You are not entitled to use any data mining, data gathering or data extraction tools to collect user names, e-mail addresses or any other data from our website for any purpose.

3. If we make available functionality which allows you to provide a review for use on our website, you agree that: (i) the review represents your honestly-held belief; (ii) we have the right to use that review on our website or other media platforms, and modify its content, at our discretion; (iii) we have the right to attribute that review to your username; and (iv) we may remove the review from our website at any time and in our sole discretion. We disclaim any and all liability, to the extent permitted by applicable law, in relation to any reviews on our website.

4. We do not check Plum Guide Host identities or backgrounds (including, for example, whether they have a criminal record) so, if you are a Guest, please do your own due diligence.

G. Liability

1. Our website and the digital content are provided "as is" and to the extent permitted by law, we exclude all conditions, warranties, representations or other terms which may apply to our website or our digital content, whether express or implied. In particular (but without limitation) we exclude any warranty as to the reliability or accuracy of any of the digital content.

2. Nothing in these terms of use shall limit or exclude our liability for: (i) death or personal injury resulting from our negligence; (ii) our fraudulent misrepresentation; and (iii) any other liability that cannot be excluded or limited by English law. However, to the extent permitted by law and subject to paragraph 3 below: (a) our maximum liability to you (whether in contract, tort, negligence, misrepresentation or under any other legal head of liability) in relation to your use or inability in use or delay in use of any element of our website and any digital content shall be limited to: (AA) the total monies paid by the Plum Guide Member in respect of the relevant accommodation via our service (where the Plum Guide Member is, notwithstanding the exclusions set out in these Terms of Use or the Guest/Host Agreement, bringing a claim against us in relation to the provision or non-provision of specific accommodation); or (BB) €/£1 (in relation to all other claims which may be made against us by a Plum Guide Member or any other visitor to our website); and (b) we shall not have any liability to you (whether in contract, tort, negligence, misrepresentation or under any other legal head of liability) for any: (i) indirect or consequential losses, damages, costs or expenses; (ii) loss of profits (whether direct or indirect); (iii) loss of reputation; (iv) loss of, damage to or corruption of, data; (v) the conduct or misconduct of any Guest or Host; or (vi) any losses caused to a Guest or Host under the Guest/Host Agreement, including any damage or injury suffered by a Host, Guest or any member of a Guest's party; in each case whether or not such losses were reasonably foreseeable or we had been advised of the possibility of you incurring such losses.

3. Our liability to Plum Guide Members in their capacity as Hosts shall be as set out in the Host/Plum Agreement.

H. General

1. In the event of any dispute between a Host and a Guest, please follow the complaints procedure set out in article Complaints and Disputes of the Guest/Host Agreement.

2. We process information about you in accordance with our Privacy Policy. By using our website, you consent to such processing and warrant that all data provided by you is accurate.

3. We do not guarantee that our website will be secure or free from bugs or viruses. You must not: (i) misuse our website by knowingly introducing viruses, trojans, worms, logic bombs or other material which is malicious or technologically harmful; (ii) attempt to gain unauthorised access to our website, the server(s) on which our website is stored or any server, computer or database connected to our website; or (iii) attack our website via a denial-of-service attack or a distributed denial-of service attack.

4. We may notify you by using the email address that you provided to us in the account registration stage.

5. We may manually monitor, review, respond to or hide all communications on the Plum Platform for fraud prevention, risk assessment, regulatory compliance, investigation, product development, research and customer support services. We may also monitor, review, respond to or hide communications to debug, improve and expand our product offerings. We will not monitor, review, respond to or delete your communications to send third party marketing messages to you, and we will not sell reviews or analyses of these communications.

6. Each paragraph (and sub-paragraph) of these terms of use operates separately. If any court or competent authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs (or sub-paragraphs) will remain in full force and effect.

7. These terms of use, their subject matter and their formation, are governed by English law. You and we both agree that the courts of England and Wales will have non-exclusive jurisdiction.

8. To contact us, please email: info@plumguide.com

I. The Plum Guide Host Referral Program Terms & Conditions

1. The Plum Guide Host Referral Program allows on-boarded Plum Guide Hosts (a "Plum Host") to earn €/£50 every time they refer a friend who makes a confirmed booking on The Plum Guide. The friend must be a first-time Plum Guide Guest. To participate, Plum Hosts must agree to these terms, which become part of The Plum Guide Terms of Service. Capitalized terms that are not defined here will have the same meaning given to them in The Plum Guide Terms of Service.

2. How to Earn Referral Cash

Plum Hosts can earn cashback if: (i) a referred friend, who has not previously made a confirmed booking on Plum, uses their unique promo code to create a valid Plum account that complies with our Terms of Service; and (ii) the referred friend makes a confirmed, Qualifying Booking as a Guest; and (iii) the referred friend checks in to their booking.

The referring Plum Host will be notified of a code activation within 7 days, and credited with €/£50 for each referral within 7 days of the Guest checking in to the booked property. Hosts may earn an unlimited amount of cashback per account.

3. Qualifying Booking

A Qualifying Booking must have a total value of at least €/£200. It must be booked and paid for via The Plum Guide platform, and the referred friend must actually check in to the home on the booked date before the Plum Host can receive cashback.

4. Sharing Promo Codes

The codes are uniquely for sharing with friends and contacts who are new to The Plum Guide. Promo codes should not be shared with existing Plum Guide members, or in correspondence on The Plum Guide platform with potential Guests who have already signed up to Plum. Referral links should not be published or distributed where there is no reasonable basis for believing that all or most of the recipients are personal contacts (such as coupon websites, Reddit, or Wikipedia).

5. Referred Friends

Referred friends that have signed up and had a booking confirmed using a valid promo code will receive €/£50 off their first confirmed booking.

6. Multiple Referrals

A referred friend may only use one referral code. If the initial booking request(s) is/are declined, they may still use the code until they have a booking confirmed. If a referred friend receives referral links from multiple Plum Hosts, only the Plum Host whose unique code is used by the referred friend will receive the cashback.

7. Multiple promotions

The code cannot be used in conjunction with other promotions.

8. Forgotten codes

If a new Plum member makes a booking and forgets to use their promo code, The Plum Guide cannot reimburse the difference at a later stage on the request of the Guest.

9. Severability

If any provision in these terms are held to be invalid, void, or unenforceable, such provision (or the part of it that is making it invalid, void or unenforceable) will be struck and not affect the validity of and enforceability of the remaining provisions.

10. Termination and Change

The Plum Guide may suspend or terminate the Referral Program or a Host's ability to participate in the Referral Program at any time for any reason. We reserve the right to suspend accounts or remove discounts and cashbacks if we notice any activity that we believe is abusive or fraudulent. We reserve the right to review and investigate all referral activities and to suspend accounts or modify referrals as deemed fair and appropriate.

11. Updates to the Terms

We can update these terms at any time without prior notice. If we modify these terms, we will post the modification on the plumguide.com website, applications, or services, which are effective upon posting. Continued participation in the Referral Program after any modification shall constitute consent to such modification.

J. The Plum Guide Customer Referral Program Terms & Conditions

1. The Plum Guide Customer Referral Program allows a registered Plum Guide member (a "Plum Member") to give a €/£50 discount to friends who make a first-time confirmed booking on The Plum Guide. The friend must be a first-time Plum Guide Guest with no prior Plum Guide membership. To participate, Plum Members must agree to these terms, which become part of The Plum Guide Terms of Service. Capitalized terms that are not defined here will have the same meaning given to them in The Plum Guide Terms of Service.

2. How It Works

Friends of Plum Members can get a €/£50 discount off a booking if (i) they are new to Plum Guide and have never had Plum Guide account membership or stayed with Plum Guide previously (ii) they create a valid Plum account that complies with our Terms of Service; and (iii) they make a confirmed, Qualifying Booking as a Guest, using an existing Plum Member's promo code at checkout.

There is no limit to the number of referrals a Plum Member can make.

3. Qualifying Booking

A Qualifying Booking must have a total value of at least €/£300. It must be booked and paid for via The Plum Guide platform.

4. Sharing Promo Codes

The codes are uniquely for sharing with friends and contacts who are new to The Plum Guide (i.e. who haven't registered for membership previously). Promo codes should not be shared with or used by existing Plum Guide members. Referral links should not be published or distributed where there is no reasonable basis for believing that all or most of the recipients are personal contacts (such as coupon websites, Reddit, or Wikipedia).

5. Referred Friends

Referred friends that have a) signed up for the first time and b) had a booking confirmed using a valid promo code will receive €/£50 off their first booking.

6. Multiple Code Use

A referred friend may only use one referral code. If the initial booking request(s) is/are declined, they may still use the code until they have a booking confirmed.

7. Multiple promotions

The code cannot be used in conjunction with other promotions.

8. Forgotten codes

If a new Plum member makes a booking and forgets to use their promo code, The Plum Guide cannot reimburse the difference at a later stage at the request of the Guest.

9. Severability

If any provision in these terms are held to be invalid, void, or unenforceable, such provision (or the part of it that is making it invalid, void or unenforceable) will be struck and not affect the validity of and enforceability of the remaining provisions.

10. Termination and Change

The Plum Guide may suspend or terminate the Referral Program or a member's ability to participate in the Referral Program at any time for any reason. We reserve the right to suspend accounts or remove discounts and cashbacks if we notice any activity that we believe is abusive or fraudulent. We reserve the right to review and investigate all referral activities and to suspend accounts or modify referrals as deemed fair and appropriate.

11. Updates to the Terms

We can update these terms at any time without prior notice. If we modify these terms, we will post the modification on the plumguide.com website, applications, or services, which are effective upon posting. Continued participation in the Referral Program after any modification shall constitute consent to such modification.

K. The Plum Guide Best Price Guarantee

We check the prices of all our Homes every day to make sure you pay unbeatably low prices when you book with us. We are so confident that you won't find it cheaper that, if you do, we'll not only match it, but also give you €/£50 off.

1. If you find a better price elsewhere

a. Contact our Concierge team with details of the cheaper offer before you make the booking.

b. Include a link to the listing, your trip dates and number of Guests.

c. The lower price you find needs to be like for like - the same home, dates, length of stay, currency, including all taxes, fees and charges

d. Our Concierge team will look into your claim and get back to you that same day with details on how to proceed.

e. Claims can only be accepted by email, accompanied by sufficient evidence of the Lower Price (in the form of a screen shot).

2. Best Price Guarantee does not apply where

a. The Lower Online Price is made as a part of a package or any promotion with a third party (including, but not limited to, promotions with newspapers, exhibitions or other special events); or

b. the Lower Online Price is not published and is not available to the general public. These include, but are not limited to: corporate rates, staff rates, consolidator rates, wholesaler rates, student rates, closed user group rates and rates where the carrier details are not known until after the purchase; or

c. the Lower Online Price has been discounted by the online retailer by use of coupons, redemption of loyalty rewards or similar, and other offers or incentives to reduce the total cost; or

d. the difference in cost between the home on plumguide.com and the Lower Online Price is the result of an error by the retailer of the Lower Online Price; or

e. The Plum Guide is unable to verify, using reasonable means, that the Lower Online Price is available. This may be at any time within 2 business days of receiving your claim at the discretion of The Plum Guide; or

f. you have exercised your right to a refund or have cancelled your booking before you apply for Best Price Guarantee. The Plum Guide's usual terms for cancellation and refunds apply.

3. If your Best Price Guarantee claim is successful, we will amend the Plum Guide price to match the Lower Online Price before making your booking. The price matching is the sole and exclusive compensation that will be made to qualified claimants who show that The Plum Guide failed to meet the Best Price Guarantee.

L. The Plum Guide Partner Agreement

The Plum Guide Partner Agreement is made effective from the confirmation of your successful application to the Plum Guide Partner Programme. This agreement is between The Plum Guide and you, 'the Partner'

The following Agreement contains the complete terms and conditions that apply to you becoming a Partner in The Plum Guide's Travel Partner Programme.

1. Principle of Agreement

a. The Partner agrees to promote The Plum Guide to its clients.

b. The Plum Guide agrees to acknowledge the terms of payment within this agreement.

c. The Plum Guide agrees to provide the partner with content and photography where requested and where doing so complies with the terms of this agreement.

2. Qualification

a. The Partner must be part of a registered business or a sole trader to qualify for the Plum Guide Partner Programme. For a partner to qualify it must be a bonafide full time Travel Agent, Travel Planner, Concierge, Life Style Manager, Corporate Relocation business or such similar business that regularly books accommodation for clients

b. The Plum Guide reserves the right to reject the Partner's application.

c. Where an application is rejected and should it be asked for by the Partner, written feedback will be provided by The Plum Guide.

3. Marketing

a. The Partner agrees to receive marketing and content emails from The Plum Guide.

b. The Partner's details will never be shared with third party organisations.

c. The Plum Guide agrees to feature in the Partner's marketing communications, where prior written consent is given.

4. Content and Photography

a. The Plum Guide will share with the Partner unbranded photography and content where requested.

b. The Partner grants to The Plum Guide a non-exclusive, royalty free license to use any content from the Partner's website and offline channels, where The Partner has given prior written consent to do so.

c. Content provided to the Partner by The Plum Guide is to be shared only with the Partner's clients, unless written consent is given by The Plum Guide stating otherwise.

d. Each party agrees not to use the other's proprietary materials in any manner that is disparaging, misleading, obscene or that otherwise portrays the party in a negative light.

5. Payment

a. The Plum Guide agrees to pay the Partner between 5-10% commission as agreed in the Partner's successful application to the Plum Guide Partner Programme. This is between 5-10% of the total guest fee for all referred bookings, less charge-backs, discounts and refunds, if any.

b. Commission will be paid on a monthly basis, following the check in of the Partner's referred client.

c. All Partner clients who contact The Plum Guide directly following the initial referral from a Partner will be acknowledged. The Plum Guide will notify the Partner and credit them with the related commission.

6. Representations and Warranties

a. This Agreement has been duly and validly executed and delivered by both parties and constitutes the legal, valid, and binding obligation, enforceable against both parties in accordance with its terms.

b. The Partner has the full right, power, and authority to enter into and be bound by the terms and conditions of this Agreement and to perform the obligations under this Agreement, without the approval or consent of any other party.

c. Both parties have sufficient right, title, and interest in and to the rights granted in this Agreement.

7. Confidentiality: All confidential information, including, but not limited to, any business, technical, financial, and customer information, disclosed by one party to the other during negotiation or the effective term of this Agreement which is marked 'Confidential', will remain the sole property of the disclosing party, and each party will keep in confidence and not use or disclose such proprietary information of the other party without express written permission of the disclosing party.

8. Term and Termination

a. This agreement shall come into effect following the confirmation of the Partner's successful application to The Plum Guide Partner Programme and shall continue for a fixed term of 1 year, at which point it shall automatically renew.

b. Either party may terminate this agreement with one month's written notice to the other party.

c. This agreement will terminate immediately upon any breach of this agreement by the Partner.

9. Modification: The Plum Guide may modify any of the terms and conditions in this agreement at any time at our sole discretion. In such event, the Partner will be notified by email. If any modification is unacceptable to the Partner, the Partner's only option is to end this Agreement with written notice.

Last updated on: January 22, 2017




Conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation qui contiennent des informations importantes relatives à vos droits, recours et obligations. En accédant ou en utilisant la plateforme Plum Guide, vous acceptez de vous conformer et d'être assujetti à ses Conditions d'Utilisation.

A. Contexte

1. Nous, le Plum Guide of Second Floor, 2-4 Rufus Street, London N1 6PE, sommes l'exploitant du site www.plumguide.com.

2. Le site web est une plateforme permettant aux membres du Plum Guide de réserver une gamme mondiale de surfaces parmi les plus fonctionnelles, créatives et inspirantes.

3. Les présentes conditions s'appliquent aux membres du Plum Guide, ainsi qu'à toute personne qui accède à notre site Web.

4. Ces conditions s'ajoutent à celles qui s'appliquent aux Membres du Plum Guide qui réservent un hébergement via notre site Web (Voyageurs) et aux Membres du Plum Guide qui sont hôtes (Hôtes). Les Hôtes et les Voyageurs pourront être tenus de donner leur consentement à d'autres stipulations.

5. Le site Web est une plate-forme permettant de mettre en contact les Hôtes et les Voyageurs. Plum ne fait pas partie du contrat conclu entre l'Hôte et le Voyageur. Plum n'est par ailleurs ni propriétaire ni exploitant des hébergements listés sur son site Web. Notre engagement est de proposer aux voyageurs des Hôtes, qui, de leur côté, s'engagent à fournir un hébergement correspondant au descriptif.

6. Les présentes conditions d'utilisation sont importantes et doivent donc être lues attentivement.

7. Plum pourra modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Vous en serez informés par la publication de nouvelles conditions sur le site Web. En continuant à utiliser le site Web, vous acceptez expressément les conditions d'utilisation en vigueur au moment de votre utilisation.

B. Etre membre du Plum Guide

1. Pour devenir un membre du Plum Guide (et donc être en mesure de lister ou louer un logement sur notre site), Plum doit vous créer un compte.

2. Certaines informations précises vous seront demandées. Veuillez-vous assurer de l'exactitude de celles-ci. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre compte ouvert.

3. Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent créer un compte et devenir membre du Plum Guide.

4. Lorsque vous choisissez un nom d'utilisateur et / ou un mot de passe lors du procédure d'inscription, veuillez le garder confidentiel.

C. Frais et paiements

1. Aucun paiement n'est requis pour devenir un membre du Pulm Guide, mais certains frais sont payables au titre :

a. des frais d'hébergement : il s'agit des frais perçus par Plum, au titre de la location de l'hébergement et des frais supplémentaires, auprès des Voyageurs pour le compte des Hôtes. Le montant sera indiqué dans la Confirmation de Réservation correspondante. Ces frais sont définis aux articles « Réservation » et « Responsabilité » des Accords Hôte/Voyageur et Hôte / Plum.

b. du dépôt de garantie : il s'agit du montant déduit des cartes bancaires des Voyageurs au titre de dépôt de garantie pour tout dommage causé à l'hébergement pendant leur séjour. Le montant sera indiqué dans la Confirmation de réservation correspondante en application des paragraphe 3 et 4 des articles « Dommages sur l'hébergement et dépôt de garantie » du contrat Hôte /Voyageur. En cas de réclamation fondée, seul le montant du dépôt de garantie sera déduit.

c. des frais de service Plum : ce sont les frais facturés au Voyageur au titre des services Plum. Ils correspondent à un pourcentage des frais d'hébergement, et seront indiqués dans la Confirmation de réservation. Ces frais sont mentionnés au paragraphe 5 de l'article « Réservation » de l'Accord Hôte/Voyageur.

d. des frais de service d'accueil : ce sont les frais facturés aux Hôtes au titre des services de collecte et de distribution de paiement. Ils sont décrits en détails au paragraphe 2 de l'article « Responsabilité » de l'Accord Hôte / Plum.

2. Chaque Voyageur est tenu de nous fournir les informations afférentes à sa carte de paiement. Le Voyageur doit être le titulaire de cette carte ou être expressément autorisé par le titulaire à utiliser la carte aux fins prévues. Le Voyageur accepte de payer tous les frais encourus par lui ou les utilisateurs de son compte au prix en vigueur lorsque des frais sont engagés. Les Voyageurs seront également redevables de toutes les taxes applicables relatives à leurs réservations, lorsqu'elles leur seront notifiées.

3. Plum agit en tant que mandataire de l'Hôte et commerçant enregistré pour accepter des paiements. Vous reconnaissez et acceptez par conséquent que Plum perçoive les sommes que vous avez versées en qualité de Voyageur.

4. Si vous trouvez un logement réservé via le Plum Guide à un tarif d'hébergement moins cher par nuit sur un autre site ou plate-forme, nous emploierons les meilleurs efforts pour récupérer auprès de l'Hôte concerné la différence monétaire entre frais d'hébergement de nuit réglés via le Plum Guide et le prix moins cher, en plus d'une indemnité de 50 € (lesquels vous seront versés).

5. Plum peut, à son entière discrétion, arrondir à la hausse ou à la baisse les montants payables par les Voyageurs ou par les Hôtes.

6. Lorsqu'en tant que Voyageur, vous êtes remboursé en application des modalités d'annulation choisie par l'Hôte (tel qu'indiqué dans la Confirmation de commande), un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation, après retenue de certaines sommes pour le compte de l'Hôte. Ni Plum, ni aucun Hôte, ne saurait être responsable des frais supplémentaires, des coûts ou des dépenses que vous auriez engagées en relation avec une réservation annulée (y compris les frais de voyage). Il vous est donc vivement conseillé de souscrire une assurance voyage appropriée.

7. Les Voyageurs seront redevables du paiement de toute taxe d'hôtel ou taxe de séjour (ou équivalent) qui pourrait être payée en rapport avec la location du logement concerné en vertu de toute loi applicable.

D. Annulation de votre adhésion au Plum Guide

1. Vous pouvez annuler votre inscription (et donc votre adhésion au Plum Guide) à tout moment en envoyant un courriel à info@plumguide.com.

2. Nous pouvons suspendre ou résilier votre inscription (et donc votre adhésion au Plum Guide), en vous envoyant un e-mail, si vous avez violé nos conditions d'utilisation (ou que nous avons des raisons de penser que vous l'avez fait).

3. L'annulation de votre inscription ne vous permet pas d'obtenir le remboursement d'une quelconque réservation que vous avez réglée et payée antérieurement à votre annulation.

4. Une fois que votre inscription est résiliée, nous n'avons aucune obligation de renvoyer les informations que vous nous avez fournies (y compris tout profil que vous avez sur notre site Web).

5. A titre de précision, cet article ne s'applique pas aux membres Hôtes.

E. Dispositions relatives au contenu

1. Plum est titulaire de l'ensemble des droits sur le site Web et tout le contenu qui y est rendu disponible, y compris les textes et images en relation avec l'hébergement (contenu numérique). Cela inclut tous les droits de propriété intellectuelle.

2. Lorsque vous acceptez les termes des présentes conditions d'utilisation, Plum vous accorde un droit d'usage non cessible et non-exclusif de notre site web, et de son contenu numérique, pour votre usage non-commercial. Nous nous réservons tous les autres droits.

3. Vous acceptez de ne pas: (i) copier un élément de notre site Web ou contenu numérique; (ii) apporter des modifications à la totalité ou à une partie de notre site Web ou de tout contenu numérique, ou permettre que notre site Web ou une partie de celui-ci soit combiné à d'autres programmes ou soit incorporé à ceux-ci; (iii) utiliser tout élément de notre site Web ou de son contenu numérique de manière illégale, à des fins illégales ou d'une manière incompatible avec les présentes conditions d'utilisation, ou d'agir de manière frauduleuse ou malveillante, par exemple en piratant ou en insérant un code malveillant, y compris des virus, ou des données nuisibles, sur notre site Web; (iv) publier des propos diffamatoires, indécents, trompeurs, discriminatoires ou contenu offensant sur notre site Web; (v) divulguer toute information sensible ou personnelle concernant une autre personne; (vi) usurper l'identité de toute personne; (vii) utiliser notre site Web ou un contact numérique pour trouver un Hôte et ensuite compléter une réservation de leur logement indépendamment de notre site Web, afin de contourner l'obligation de payer les frais de service Plum; (viii) faire de la publicité directe auprès des autres membres du Plum Guide sans notre consentement (bien que vous reconnaissez que nous pouvons diffuser des publicités personnalisées lorsque vous visitez notre site Web); (ix) utiliser des outils d'extraction de données, de collecte de données ou d'extraction de données pour recueillir des noms d'utilisateur de notre site Web, des adresses de courriel ou toute autre donnée de notre site Web à quelque fin que ce soit; ou (x) enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers en relation avec votre utilisation de notre site Web ou de son contenu.

4. Dans la mesure où notre site Web fournit une plate-forme pour des applications tierces, des sites Web et des services ou des liens vers des sites Web tiers, vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des fonctionnalités ou du contenu mis à votre disposition par un tiers (service ou lien).

F. Accès et utilisation de notre site web

1. Plum s'efforce de rendre le site Web disponible 24h/24. Nous ne saurions être responsables en cas de manquement ou de tout retard dans l'exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions d'utilisation causé par tout acte ou événement indépendant de votre volonté, y compris la défaillance des réseaux de télécommunication publics ou privés. Des modifications du site Web peuvent par ailleurs avoir lieu, sans aucun préavis.

2. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser des outils d'extraction de données, de collecte de données ou d'extraction de données pour collecter des noms d'utilisateur, des adresses e-mail ou toute autre donnée de notre site Web à quelque fin que ce soit.

3. Si nous mettons à disposition une fonctionnalité qui vous permet de fournir un avis sur l'utilisation sur notre site Web, vous acceptez que: (i) l'avis représente votre opinion juste et honnête; (ii) nous avons le droit d'utiliser cet avis sur notre site Web ou d'autres plateformes médiatiques, et de modifier son contenu, à notre convenance; (iii) nous avons le droit d'attribuer cette modification à votre nom d'utilisateur; et (iv) nous pouvons supprimer l'avis de notre site Web à tout moment selon notre convenance. Nous déclinons par ailleurs toute responsabilité concernant les commentaires présents sur notre site Web.

4. Plum ne procède pas à la vérification des identités ou les antécédents des Hôtes du Plum Guide (y compris, par exemple, s'ils ont un casier judiciaire). Par conséquent, en tant que Voyageur vous devrez prendre toutes les précautions nécessaires.

G. Responsabilité

1. Notre site Web et le contenu numérique sont fournis «tel quel», et conformément à la loi. Nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres conditions qui peuvent s'appliquer à notre site Web ou à notre contenu numérique, explicite ou implicite. En particulier (mais sans limitation), nous excluons toute garantie quant à la fiabilité ou l'exactitude de tout contenu numérique.

2. Rien dans les présentes conditions d'utilisation ne peut limiter ou exclure notre responsabilité en cas de: (i) décès ou dommages corporels résultant de notre négligence; (ii) fausse déclaration frauduleuse; et (iii) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi. Toutefois, sous réserve du paragraphe 3 ci-dessous: (a) notre responsabilité à votre égard (que ce soit en cas de responsabilité contractuelle, délictuelle, négligence, fausse déclaration ou toute autre responsabilité légale) en relation avec votre utilisation ou votre incapacité à utiliser ou retarder l'utilisation de tout élément de notre site Web et tout contenu numérique est limitée : (AA) au montant total des sommes versées par le membre du Plum Guide concernant l'hébergement réservé via notre service (en cas de plainte d'un membre contre Plum en relation avec la fourniture ou la non-fourniture d'un hébergement spécifique); ou (BB) à 1 € (pour les autres réclamations qui pourraient être faites contre nous par un membre du Plum Guide ou tout autre visiteur de notre site Web); et (b) nous n'aurons aucune responsabilité envers vous (qu'il s'agisse de responsabilité contractuelle, délictuelle, de négligence, de fausse déclaration ou en vertu de tout autre chef de responsabilité juridique) pour: (i) les pertes, dommages, coûts ou frais indirects ou consécutifs; (ii) la perte de profits (directs ou indirects); (iii) la perte de réputation; (iv) la perte, l'endommagement ou la corruption de données; (v) la conduite ou l'inconduite de tout Voyageur ou Hôte; ou (vi) toute perte causée à un Voyageur ou à un Hôte en vertu de l'Accord Hôte / Voyageur , y compris tout dommage ou blessure subi par un Hôte, un Voyageur ou un de ses invités; y compris dans tous les cas ou ces dommages étaient - ou non - raisonnablement prévisibles, ou que nous ayons été - ou non - avisés de la possibilité que vous puissiez subir de telles dommages.

3. Notre responsabilité vis-à-vis des Membres du Plum Guide en tant qu'Hôte sera telle qu'énoncée dans l'Accord Hôte/ Plum.

H. General

1. En cas de litige entre un Hôte et le Voyageur, veuillez suivre la procédure de réclamation décrite dans l'article Réclamations et Litiges de l'accord Hôte /Voyageur.

2. Nous traitons nos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre site Web, vous consentez à ce traitement et garantissez que toutes les données fournies par vous sont exactes.

3. Nous ne garantissons pas que notre site Web soit sécurisé ou exempt de bugs ou de virus. Vous ne devez pas: (i) abuser de notre site Web en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des bugs ou virus, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible; (ii) tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur (s) sur lequel notre site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web; ou (iii) attaquer notre site Web.

4. Vous serez habituellement contacté par l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de l'enregistrement du compte.

5. Nous pouvons surveiller, examiner, répondre ou supprimer manuellement toutes les communications sur la plate-forme Plum pour la prévention de la fraude, l'évaluation des risques, la conformité réglementaire, les enquêtes, le développement de produits, la recherche et les services de soutien à la clientèle. Nous pouvons également surveiller, examiner, répondre ou supprimer des communications pour déboguer, améliorer et étendre nos offres de produits.

Nous ne surveillerons pas, ne réviserons pas, ne répondrons pas,ne supprimerons pas et n'utiliserons pas vos communications pour vous envoyer des messages de marketing de tiers, et nous ne vendrons pas d'avis ou d'analyses de ces communications.

6. Chaque paragraphe (et sous-paragraphe) des présentes conditions d'utilisation est autonome. Si un tribunal ou une autorité compétente juge l'un d'entre eux inapplicable, les autres paragraphes (ou sous-paragraphes) maintiendront leurs effets.

7. Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit anglais. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une juridiction non exclusive.

8. Pour nous contacter, envoyez un email à: info@plumguide.com

I. Conditions générales du programme de parrainage des hôtes du Plum Guide

1. Le programme de parrainage de Plum Guide permet aux Hôtes (un « Hôte Plum ») de gagner 50 € chaque fois qu'ils parrainent un ami, qui effectue une réservation sur le Plum Guide. L'ami parrainé doit être un client de Plum Guide pour la première fois. Pour participer, l'Hôte Plum doit accepter les présentes conditions, qui font partie des conditions d'utilisation du Plum Guide. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis ici auront la même signification que celle qui leur est donnée dans les Conditions d'utilisation du Plum Guide.

2. Comment obtenir une remise ?

Les Hôtes Plum peuvent bénéficier d'une remise si: (i) un ami parrainé, qui n'a pas déjà effectué de réservation confirmée sur Plum, utilise son code promotionnel unique pour créer un compte Plum valide et conforme à nos Conditions d'utilisation; et (ii) cet ami parrainé effectue une réservation confirmée ; et (iii) qu'il se présente au domicile de l'Hôte au premier jour de la période de réservation.

L'Hôte référant sera informé de l'activation d'un code dans les 7 jours, et bénéficiera de 50 € dans les 7 jours suivant l'entrée du Voyageur dans l'hébergement réservé. Les Hôtes peuvent recevoir un montant illimité de bonus de parrainage par compte.

3. Réservation éligible

Une réservation doit avoir une valeur totale d'au moins 200 €. La réservation et le paiement doivent être effectués via la plateforme Plum Guide. La personne parrainée devra effectivement se présenter à l'hébergement réservé, à la date indiquée sur la Confirmation de Réservation, pour que l'Hôte Plum puisse recevoir la remise.

4. Partage des codes promotionnels

Les codes promotionnels sont uniquement destinés à être partagés avec des amis et des nouveaux contacts dans Plum Guide. Les codes promotionnels ne doivent pas être partagés avec les membres déjà enregistrés dans Plum Guide. Les liens de parrainage ne doivent pas être publiés ou distribués s'il n'y a pas de base raisonnable pour croire que tous ou la plupart des destinataires sont des contacts personnels (tels que des sites de coupons, Reddit ou Wikipedia).

5. Parrainage

Les amis parrainés qui se sont inscrits, et dont la réservation a été confirmée à l'aide d'un code promotionnel valide, recevront 50 € de réduction sur leur première réservation confirmée.

6. Multiples parrainages

Un ami parrainé ne peut utiliser qu'un seul code de parrainage. Si la (les) demande (s) de réservation initiale (s) est / sont refusée (s), le code peut toujours être utilisé jusqu'à ce que l'ami parrainé ait confirmé une réservation. Si un ami parrainé reçoit des liens de parrainage de plusieurs Hôtes Plum, seul l'Hôte Plum dont le code unique sera effectivement utilisé par l'ami parrainé recevra la remise.

7. Promotions multiples

Le code promotionnel ne peut pas être utilisé simultanément avec d'autres promotions.

8. Codes oubliés

Si un nouveau membre effectue une réservation et oublie d'utiliser son code promotionnel, Plum Guide ne pourra lui rembourser la différence ultérieurement.

9. Divisibilité

Si une disposition de des présentes conditions d'utilisation est jugée nulle ou inapplicable, cette disposition (ou la partie qui la rend nulle ou inapplicable) sera écartée et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes conditions d'utilisation.

10. Résiliation et changement

Plum Guide peut suspendre ou résilier le référencement d'un membre, à tout moment, et pour n'importe quelle raison. Nous nous réservons ainsi le droit de suspendre des comptes ou de supprimer des remises si nous constatons une activité que nous jugeons abusive ou frauduleuse. Nous nous réservons par ailleurs le droit d'examiner et d'enquêter sur toutes les activités de parrainage et de suspendre les comptes ou de modifier les référencements qui ne sont pas considérés justes et appropriés.

11. Mises à jour des conditions d'utilisation

Plum peut mettre à jour les présentes conditions d'utilisation à tout moment et sans aucun préavis. Dans ce cas, la modification intervenue sera affichée sur le site Web. Les applications ou les services de plumguide.com entreront en vigueur dès leur publication. La poursuite de la participation au programme de parrainage après toute modification vaut consentement à cette modification

J. Conditions générales du programme de parrainage client du Plum Guide

1. Le programme de parrainage du Plum Guide permet à un membre enregistré du Plum Guide (un « Membre Plum ») de faire bénéficier d'une réduction de 50 € à leurs amis qui effectuent une première réservation confirmée dans le Plum Guide. L'ami doit être un Voyageur du Plum Guide pour la première fois. Pour participer, les membres de Plum doivent accepter les présentes conditions, qui font partie des conditions d'utilisation du Guide Plum. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis ici auront la même définition que celle qui leur est donnée dans les Conditions d'utilisation du Plum Guide.

2. Comment ça marche ?

Les amis de membres enregistrés dans le Plum Guide peuvent obtenir une réduction de 50 € sur une réservation si (i) ils sont nouveaux chez Plum Guide et n'ont jamais été membres du compte Plum Guide ou ont déjà séjourné avec Plum Guide ii) ils créent un compte Plum conforme à nos conditions de service; et (ii) ils effectuent une réservation confirmée par un Hôte, en utilisant le code promotionnel d'un membre existant de Plum lors du paiement.

Les membres Plum peuvent parrainer de nouveaux membres autant de fois qu'ils le souhaitent.

3. Réservation éligible

Une réservation doit avoir une valeur totale d'au moins 300 € .Le paiement doit être effectué via la plateforme Plum Guide.

4. Partage des codes promotionnels

Les codes promotionnels sont uniquement destinés à être partagés avec des amis et nouveaux venus dans le Plum Guide (c'est-à-dire qui ne sont pas déjà inscrits). Les codes promotionnels ne doivent pas être partagés ou utilisés avec ou par les membres déjà enregistrés dans Plum Guide. Les liens de parrainage ne doivent pas être publiés ou distribués lorsqu'il n'y a aucune raison valable de croire que tous ou la plupart des destinataires sont des contacts personnels (tels que des sites de coupons, Reddit ou Wikipedia).

5. Parrainage

Les amis parrainés qui a) se sont inscrits pour la première fois et b) qui ont confirmé une réservation en utilisant un code promotionnel valide, recevront 50 € de réduction sur leur première réservation.

6. Utilisation de plusieurs codes

Un ami parrainé ne peut utiliser qu'un seul code de parrainage. Si la (les) demande (s) de réservation initiale est / sont refusée (s), il peut toujours utiliser le code promotionnel jusqu'à ce qu'un Hôte confirme sa réservation.

7. Promotions multiples

Le code promotionnel ne peut pas être utilisé simultanément avec d'autres promotions.

8. Codes oubliés

Si un nouveau membre Plum effectue une réservation et oublie d'utiliser son code promotionnel, Plum Guide ne pourra pas rembourser la différence ultérieurement.

9. Divisibilité

Si une disposition de des présentes conditions d'utilisation est jugée nulle ou inapplicable, cette disposition (ou la partie qui la rend nulle ou inapplicable) sera écartée et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

10. Résiliation et changement

Plum Guide peut suspendre ou résilier le référencement d'un membre, à tout moment, et pour toute raison. Nous nous réservons ainsi le droit de suspendre des comptes ou de supprimer des remises si nous constatons une activité que nous jugeons abusive ou frauduleuse. Nous nous réservons par ailleurs le droit d'examiner et d'enquêter sur toutes les activités de parrainage et de suspendre les comptes ou de modifier les référencements et/ou parrainages qui ne sont pas considérés comme conforme.

11. Mises à jour des conditions d'utilisation

Plum peut mettre à jour les présentes conditions d'utilisation à tout moment et sans aucun préavis. Dans ce cas, la modification intervenue sera affichée sur le site Web. Les applications ou les services de plumguide.com entreront en vigueur dès leur publication. La poursuite de la participation au programme de parrainage après toute modification vaut consentement à cette modification.

K. Le Plum Guide : Meilleur prix garanti

Nous vérifions tous les jours, les prix pratiqués sur nos hébergements, pour vous assurer de payer des prix imbattables. Dans le cas où vous trouvez la même offre moins chère, nous vous proposerons une offre plus avantageuse, en plus d'une réduction de 50 €.

1. Si vous trouvez un meilleur prix ailleurs

a. Contactez notre équipe avec les détails de l'offre moins chère avant de faire la réservation.

b. Inclure un lien vers l'annonce, vos dates de voyage et le nombre de Voyageurs.

c. Le prix le plus bas que vous trouverez doit être comparable - le même hébergement, les mêmes dates, la durée du séjour, la monnaie, toutes taxes, frais et charges compris.

d. Notre équipe examinera votre réclamation et reviendra vers vous le jour même, en vous indiquant la procédure à suivre.

e. Les réclamations ne peuvent être acceptées que par courrier électronique, accompagné des pièces justificatives attestant du prix inférieur (une capture d'écran par exemple).

2. La garantie du meilleur prix ne s'applique pas lorsque :

a. Le prix en ligne inférieur est pratiqué dans le cadre d'un forfait ou de toute promotion avec un tiers (y compris, mais sans s'y limiter, des promotions avec des journaux, des expositions ou d'autres événements spéciaux); ou

b. Le prix inférieur en ligne n'est pas publié et n'est pas accessible au grand public. Ceci comprend, sans toutefois s'y limiter : les tarifs d'entreprise, les tarifs du personnel, les tarifs de groupes, les tarifs des grossistes, les tarifs des étudiants, un groupe fermé d'utilisateurs ; ou

c. le prix en ligne inférieur a été réduit par le détaillant en ligne par l'utilisation de coupons, l'échange de récompenses de fidélité ou similaires, et d'autres offres ou autres réductions ; ou

d. la différence de prix entre le logement sur plumguide.com et le prix inférieur en ligne est le résultat d'une erreur du détaillant du prix inférieur en ligne;ou

e. Plum Guide est dans l'impossibilité de vérifier, à l'aide de moyens raisonnables, que le prix pratiqué en ligne est inférieur. Cette vérification peut avoir lieu à tout moment, à la convenance de Plum Guide, dans les 2 jours suivant la réception de votre réclamation ; ou

f. vous avez exercé votre droit à un remboursement ou avez annulé votre réservation avant de requérir l'application de la garantie du meilleur prix. Seules les conditions habituelles d'annulation et de remboursement du Plum Guide s'appliquent dans ce cas.

3. Si votre réclamation est fondée, nous modifierons le prix du Plum Guide pour qu'il corresponde au prix inférieur pratiqué en ligne avant la réservation. L'alignement des prix est la seule et unique compensation dont bénéficieront les clients démontrant que Plum Guide n'a pas respecté sa garantie du meilleur prix.

L. L'accord de partenariat avec Plum Guide

L'accord de partenariat avec le Plum Guide est effectif à compter de la confirmation d'inscription au programme Partenaire Plum Guide. Cet accord est conclu entre Plum Guide et vous, en tant que ' Partenaire'.

Le contrat suivant contient les conditions pour être éligible au programme Partenaire Plum Guide.

1. Principe de l'accord de partenariat

a. Le Partenaire s'engage à promouvoir le Plum Guide auprès de ses clients.

b. Le Plum Guide s'engage à accepter les conditions de paiement dans le cadre de cet accord.

c. Le Plum Guide accepte de fournir au Partenaire, contenu et photographie, sur demande, lorsque cela est conforme aux termes du présent accord.

2. Eligibilité

a. Le candidat doit faire partie d'une entreprise immatriculée pour accéder au programme Partenaire Plum Guide. Cela peut être un agent de voyages, un planificateur de voyages, ou une entreprise de même type fournissant habituellement des services d'hébergement à ses clients.

b. Le Plum Guide se réserve le droit de rejeter la candidature de partenariat.

c. Lorsqu'une demande est rejetée, si le candidat le requiert, les motifs de la décision peuvent lui être notifiés par écrit.

3. Marketing

a. Le Partenaire accepte de recevoir des courriels de marketing et de contenu du Plum Guide.

b. Les coordonnées du Partenaire ne seront jamais partagées avec des organisations tierces.

c. Plum Guide accepte de figurer dans les communications marketing du Partenaire, sous réserve du consentement écrit et préalable de celui-ci.

4. Contenu et photographie

a. Plum Guide partagera avec le Partenaire, la photographie et le contenu, sur demande.

b. Dès lors que le partenaire a donné son accord écrit préalable, Plum Guide bénéficie d'un droit d'usage non-exclusif et sans contrepartie, du contenu sur son site Web et ses canaux hors ligne.

c. Le contenu communiqué au partenaire par Plum Guide ne peut être partagé qu'avec les clients du Partenaire, sauf mention expresse de Plum indiquant le contraire.

d. Aucune partie n'utilisera les documents, et/ou tout autre support de l'autre, de manière dénigrante, trompeuse, obscène ou plus généralement présentant celle-ci sous un jour négatif.

5. Paiement

a. En cas d'inscription réussie, Plum Guide accepte de verser au Partenaire entre 5 et 10% du total des frais de réservation pour toutes les réservations référencées, moins les rétro commissions, remises et remboursements, le cas échéant.

b. La commission sera payée sur une base mensuelle, après inscription du client du partenaire.

c. Tous les clients contactant Plum Guide directement suite au parrainage d'un partenaire seront pris en compte. Plum Guide informera ensuite le partenaire concerné et le créditera de la commission correspondante.

6. Déclarations et garanties

a. Le présent contrat a été valablement et dûment signé par les deux parties.

b. Le partenaire déclare avoir la capacité et le pouvoir de contracter. Il déclare pouvoir exécuter les termes du présent accord sans autorisation préalable d'un tiers.

c. Les deux parties détiennent des droits équivalents.

7. Confidentialité: Toutes les informations confidentielles, y compris, mais sans s'y limiter, toute information commerciale, technique et financière, communiquées par une partie à l'autre pendant la négociation ou la durée effective du présent accord, portant la mention « Confidentiel », resteront la propriété exclusive de la partie ayant communiqué lesdites informations. L'autre partie gardera ces informations confidentielles, et ne les divulguera qu'après autorisation écrite expresse de la partie propriétaire des informations.

8. Durée et résiliation

a. Le présent Accord entrera en vigueur après la confirmation de l'inscription du partenaire au programme partenaire Plum Guide, et se poursuivra pour une durée déterminée d'un an, date à laquelle il sera automatiquement renouvelé.

b. L'une ou l'autre des parties peut mettre fin au présent accord moyennant un préavis écrit d'un mois à l'autre partie.

c. Le présent Accord prendra fin immédiatement en cas de manquement du partenaire.

9. Modification: Plum Guide peut modifier, à tout moment, à sa convenance, les clauses et conditions du présent Accord. Dans ce cas, le Partenaire en sera informé par courriel. Lorsqu'une modification n'est pas acceptée par le partenaire, il est mis un terme à l'Accord par avis notifié.

Dernière mise à jour le: 26/12/2017